一根护桩的更换，看似一件不起眼的小事，却映照出一座城市的治理质效。日前，一位00后市民在常观个人号分享了自己的经历：一个月前，她因苏超赛事期间停车时被锈蚀护桩划伤而提出整改建议；一个月后，再次来到同一停车场，发现所有破损护桩已全部换新加固。这条朴实的帖子，引发不少网友点赞，也让人看见常州对群众诉求“件件有回应、事事有落实”的治理作风。从一条网络建议到一次系统整改，从回应个体诉求到排查一类隐患，折射出的是常州把群众声音转化为整改举措，把民生诉求落实为治理成效的实践路径。
近日，市民发帖点赞常州治理速度和质量。起因是2026年6月22日，市民发帖对苏超赛事停车场老化、锈蚀的护桩提出整改建议，常州市机关事务管理局积极响应，7月10日正式通报改造任务，7月下旬完成了全部护桩的换新加固。
这桩“停车场护桩整改”的小事，是常州城市治理特质的缩影，背后折射的是常州的务实作风、城市品质与治理担当。常州的务实，在于不因事小而不为、不因言微而不听。面对市民的网络建议，响应高效、不推不拖，全面排查所有破损点位、科学制定改造方案，“发现一个问题、解决一类隐患”，整改彻底。常州的品质，在于面子热情回应、里子妥帖周到的精细度。苏超联赛是常州展示城市形象的重要窗口，常州兼顾赛事热度与民生细节、站在市民视角做精细化治理、把窗口服务做进“最后一米”的治理模式不是自上而下的“展示型建设”，而是自下而上的“体验型打磨”，展现的是常州内外兼修、精益求精的城市品质。常州的担当，在于大气开放包容、守护后浪声音的责任感。一位普通00后年轻人的“吐槽”，最终变成了城市的整改行动，常州对每一份民间诉求的重视，彰显的是“城市不仅需要掌声，也容得下挑刺”的胸襟，传达的是年轻人既是城市的建设者，也是被城市郑重守护的主角，美好家园的共建需要年轻人的时代召唤。
常州坚持人民至上，把群众微小安危当作头等大事、尊重群众主体地位，倾听普通人的监督与建言、精准收集分散诉求，把群众零散意见转化为治理整改方案、落地整改接受群众检验，实现民有所呼、我有所应，凝聚了城市共识，构建了双向奔赴的干群关系。这一治理实践深刻体现了“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”这一党的生命线和根本工作路线。
习近平总书记指出，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。“十四五”时期，常州积极贯彻落实习近平总书记重要指示精神，树立和践行正确政绩观，整合12345政务服务热线、网上信访大厅、市长信箱、“常宝许愿池”、政务新媒体评论区等本土网络社群、武进云上人大等渠道，打破平台壁垒，搭建一体化线上诉求矩阵，实现群众“指尖发声、有路可走”；杜绝“线上回复漂亮、线下行动悬空”的形式主义，推动由单点投诉举一反三、由个体诉求排查一类隐患，推行“线上接单、线下踏勘、限时整改、结果公示、群众回访”闭环机制；优化青年友好型城市配套，重视小红书、抖音、本地论坛中青年群体诉求。
多年来，常州坚持把互联网作为体察民情、汇聚民智、化解矛盾、凝聚共识新阵地，搭建多元化网络民意渠道，形成了一套可感知、可落地、可检验的治理模式。面向“十五五”，常州“要在研究新情况、解决新问题上下功夫、出经验”，加力擦亮精细化治理、建好线上民意“连心桥”、涵养新时代干群鱼水情，书写好中国式现代化常州治理答卷。
