（一）典型案例：
2026年4月，市民赵女士接到陌生来电，对方冒充保险公司售后工作人员，精准报出其个人姓名、保单编号及投保缴费等详细信息。谎称赵女士曾领取的百万医疗赠险免费体验期已届满，当日24时将自动续费，每月扣费2200元，若不及时办理退订，将持续扣费并对个人征信造成不良影响。
因确有领取过短期赠险经历，赵女士轻信对方说辞。随后不法分子以协助关闭自动续保业务为由，诱导其下载陌生视频会议软件，要求开启屏幕共享功能，逐步引导完成身份核验、输入支付密码、进行人脸识别等敏感操作。期间手机出现异常黑屏，对方谎称系系统远程正常核验。
操作结束后，赵女士心生疑虑，随即向公安机关报案核查。经查实，其名下两张寿险保单被不法分子利用远程操控以保单借款方式转出11万余元，万能账户内8万余元资金也被全额划转。后续赵女士向保险公司反馈情况，因相关借款、转账均由本人完成身份核验及人脸识别，业务流程合规无异常，保险公司无法承担相关赔偿责任，个人财产损失难以挽回。
（二）案例分析：
近期以虚假保险退订、取消自动续保为幌子，诱导开启屏幕共享实施盗刷的诈骗案件高发频发，已成为金融网络诈骗突出乱象，主要呈现四大特点：
一是精准信息造势，制造心理恐慌。不法分子通过非法渠道窃取投保人完整保单及个人隐私信息，虚构保障到期、自动扣费、征信受损等虚假话术，刻意设置时间紧迫感，步步施压、制造焦虑，弱化群众防范意识。
二是身份高度伪装，真假难以辨识。利用改号软件仿冒保险公司官方客服进线，伪造工作人员工号、监管备案文号，搭建高仿真钓鱼页面，包装正规专业假象，极具迷惑性，普通消费者难以分辨真伪。
三是借助远程技术，全程隔空操控。以业务指导、远程核验为借口，诱骗群众下载陌生会议及远程协助软件，开启屏幕共享后实时窃取银行卡密码、短信验证码、人脸生物信息，绕过常规风控管控，实施资金盗取。
四是风险链条延伸，危害叠加升级。不法分子在盗取保单借款、万能账户资金后，还会利用掌握的身份信息违规申办网络贷款、注册非法平台账号、倒卖个人信息，对受害人造成长期、多重权益侵害。
（三）风险提示：
中国人寿保险股份有限公司常州市分公司温馨提醒广大保险消费者，切实提高反诈防骗意识，守好个人保单与财产安全：
1. 陌生来电保持警觉。凡是自称保险客服、售后人员，以保障到期、自动扣费、影响征信为由，要求线上办理退订、关闭业务的，务必立即挂断电话，通过官方客服热线95519、专属服务人员或线下营业网点回拨核实，不轻信陌生来电说辞。
2. 业务办理认准官方。保险退保、终止服务、信息变更、权益升级等各类业务，均请通过保险公司官方APP、官方网站、线下营业网点等正规渠道办理，坚决不点击陌生短信链接、不扫描来路不明二维码。
3. 常态关注保单动态。请定期通过官方渠道查询保单效力、保单借款、万能账户资金变动等信息，一旦发现异常交易、莫名资金转出，第一时间联系银行及保险公司办理账户冻结，并向公安机关报案止损。
4. 坚决拒绝屏幕共享。凡陌生人员以任何理由要求下载视频会议、远程协助类软件，并开启屏幕共享、授权远程控制的，一律判定为电信诈骗，立即终止沟通、拉黑联系方式。
5. 严守隐私绝不外泄。支付密码、短信验证码、银行卡信息、人脸识别及生物认证资料，是个人资金安全重要防线，任何情况下绝不向陌生人透露，不配合非官方人员完成身份、人脸核验操作。
6. 主动举报可疑线索。如接到涉保险可疑来电、短信及陌生网络链接，及时向公安、金融监管等部门举报，积极分享反诈常识，共同营造识诈、防诈、反诈良好氛围。
金融无小事，防骗记心间。恳请广大消费者时刻绷紧防范之弦，坚守正规办事渠道，远离屏幕共享类电信诈骗，切实守护好自身保单权益与财产安全。
