“谢谢你们，把我母亲照顾得如此周到！”日前，希腊华侨解先生向钟楼区永红街道玖玖江南康养中心（以下简称“玖玖江南”）捐赠5万元善款，定向用于机构整合照护智能化提升项目。这份暖意捐赠的背后，是该中心团队对解先生母亲2400多个日夜的温情守护。
解先生的母亲秦凤兰已81岁高龄，患有阿尔茨海默症十多年。解先生本人在香港一家上市企业工作，多年前定居希腊，每年春节才能短暂回国陪伴母亲。2017年11月，他反复思量后，把母亲送进玖玖江南。起初，他担心母亲能否适应、会不会孤单，但机构用心周到的服务，一点点打消了他的顾虑——30平方米的单间里，一面墙上贴满父母亲年轻时的老照片；床头的录音机里，每天播放她爱听的老歌《咱当兵的人》；院里组织活动，总是请她上台领唱《小燕子》。每次视频通话，远隔重洋的解先生看到母亲的笑容时，心里的石头便落了地。
2020年7月，自感多年在外没能尽孝的解先生将母亲转至我市一家规模更大的养老社区，希望贴身侍奉。可命运弄人，2021年的一天深夜，秦凤兰起夜时不慎摔倒，头部重伤导致颅内出血。虽经及时抢救，但却导致了重度失能，同时还引发了一系列并发症。2022年6月14日，反复思忖后，他决定再次把母亲送回玖玖江南——这一次，老人入住的是全失能专区。从那天起至今，专区护士每日定时口腔护理、吸痰、鼻饲；床位医生一天两次查房，根据监测数据动态调整照护方案；护理员更是细心，翻身、拍背、擦拭，从不懈怠。“母亲卧床这么久，没生过一处压疮。”解先生说，“更让我感动的是，护理员总会在微信里主动告诉我母亲近况，哪怕只是她今天多睁了一会儿眼睛。”
正是这份日复一日的悉心与坦诚，让解先生的内心倍感暖意融融，更加深了信任感。趁着回国探望母亲的机会，他坚持要为机构的建设出一份力。同时，考虑到眼下母亲在国内已无其他直系亲属，为防万一，今年4月解先生还与机构签署了临时委托书，以便玖玖江南第一时间协助处置可能发生的紧急情况，“妈妈托付给你们，我放心！”
记者了解到，全失能照护只是玖玖江南的服务缩影。271张床位，按自理、半自理、半失能、失智、全失能分区设置；6名医生、20名护士、64名生活护理员，按护理等级精准配比，确保随时响应。此外，369养老还将服务触角延伸至居家和社区，目前该业务已占服务总量的30%以上。
“市场上很多养老产品，要么偏重医疗，要么只能提供基础照料。”江苏369养老服务有限公司副总经理、玖玖江南康养中心负责人曾德忠介绍，作为钟楼本土养老品牌，机构坚持“照护为主、医疗为辅”的整合照护模式，目前已累计照护老人1425人次。更值得一提的是，AI系统已深度融入康养中心日常管理，既能评估老人情况生成照护方案、综合生成照护确认单，更能实现敏感词预警、动态记录老人身体状况，避免口口相传造成的偏差和遗忘。以秦凤兰为例，蛋白值偏低、肺部感染等风险事项，当值医生通过工单就可快速掌握情况，进行针对性监测并制定康养计划。数据显示，AI赋能后，仅跌倒风险发生率就下降了52.7%。
“今年国务院政府工作报告明确提出，要深入实施积极应对人口老龄化国家战略，健全居家社区养老服务网络，扩大普惠养老服务供给。我们将抢抓银发经济发展新机遇，开展银发经济调研，培育养老服务新业态，推进养老事业和养老产业协同发展、高质量发展。”钟楼区民政局局长刘丽娜如是说。
