“老板，您已经占道经营了，还违规堆放了物料，麻烦马上整改。”4月13日上午9点，钟楼区北港街道月季路社区网格员于超像往常一样开始巡查沿街商铺。不过，这次他身边多了两位“搭档”——钟楼区城市管理行政执法大队北港中队工作人员李银峰、刘智良。在网格员耐心劝导、城管队员依法讲解的双重配合下，一桩市容问题很快得到了妥善处置。
为了让城市管理服务真正打通“最后一米”，北港街道今年立足民生需求，创新推出“城管进社区”举措，推动城管从单一的执法者转变为贴心的社区管家。通过双向联动、协同共治，用精细的“绣花功夫”，不断擦亮社区宜居底色。
“以前从事城市长效管理工作，总觉得力不从心。”月季路社区党委书记张雪惠道出了过去工作的痛点。如今，随着“城管进社区”的推进，一套“党组织牵头、城管驻点、网格兜底、物业协同、居民参与”的一体化工作格局悄然成形。城管队员与社区网格员并肩作战，联合物业、楼道长组成治理小组，将力量精准投放到小区楼栋、背街小巷、沿街商铺等关键点位，实现巡查无死角。同时，建立日常排查、联合会商、现场督办、闭环销号等工作流程，对占道经营、杂物乱堆等问题动态建档、限期整改、常态管控，做到隐患早发现、矛盾早化解。此外，针对辖区内经营主体的店招审批等服务事项，街道城管部门还在社区里专门设立了“城管服务窗口”，以“数据多跑路、群众少跑腿”的暖心举措，助力优化营商环境。
“今年3月起，我们向辖区内的12个社区各派驻了2名城管队员，通过执法力量下沉，为基层治理赋能。”钟楼区城市管理行政执法大队北港中队中队长周雪斌介绍，依托社区党群服务中心常设的工作站点，让居民“找得到人、办得了事”，以贴心“软服务”代替刚性“硬管理”。截至目前，已累计解决北港街道各类基层治理问题1800余件。
