“看过电视剧‘闲人马大姐’吧，快来看看我们小区的‘忙人朱大妈’！”4月2日，天宁区红梅街道新堂社区党支部书记孙玲玲向记者推荐了居民朱彩华。
一年四季，朱大妈都忙碌着——排查安全隐患、调解邻里纠纷、帮扶困难居民、带领志愿者巡逻，事事冲在前、件件抓落实。作为北环新村155幢的楼栋长，她在居民心中，是最靠谱的“管事大妈”，凭着一股“爱管事、敢管事、会管事”的劲头，把“管人管事管调解”做到极致，用琐碎付出管出了社区和谐，管出了邻里温情，管出了一件件让居民点赞的实事。
今年73岁的朱大妈退休后，没有选择安享晚年，而是主动扛起“管事”责任，把社区当成家，把邻里当成亲人。她常说，邻里的事就是她的事。看到居民随手扔垃圾，她主动上前劝导，引导养成文明习惯；发现邻里有矛盾苗头，她第一时间介入，耐心劝说化解；得知独居老人、困难家庭有需求，她记在心上、落在行动上，定期上门探望，陪老人聊天解闷，帮着采购生活用品、解决衣食住行的难题。
在朱大妈眼里，社区没有“小事”，只要是影响居民生活的事，她都要管、都要管到底。她坚持每天巡逻排查，楼道卫生、广场环境、绿化带杂物、管道漏水、消防通道堵塞，只要发现问题，就第一时间反馈社区、督促整改，从不敷衍了事。
最让人敬佩的是，她凭着韧劲，硬生生管好了社区十几年的“老大难”问题——武进小区主干道商贩占道经营。多年来，有商贩随意摆摊，不仅影响小区美观，更临近天然气管道，存在极大安全隐患，居民投诉不断，社区多次协调都无果。朱大妈主动牵头“管事”：她参加社区议事会，清晰反映居民诉求和安全隐患；多次找房东沟通，明确居民态度，压实房东责任；反复上门做租客思想工作，摆事实、讲道理，说明占道经营的危害；还号召其他志愿者、热心居民一起上门规劝，日复一日、坚持不懈。最终，在她的全力推动下，这一困扰社区十几年的顽疾彻底解决，主干道恢复了整洁畅通，居民们纷纷为这位“敢管事、能管事”的大妈点赞。
朱大妈不仅管邻里琐事、管环境秩序，更管社区平安，管每一位居民的生命安全。高考前夕，她带领志愿者巡逻小区周边商铺，严禁噪音干扰考生；春节期间，她发动志愿者分片巡逻，劝导居民不燃放烟花爆竹，守护社区消防安全。
最惊心动魄的一次“管事”，更是彰显了她的责任与担当。一天，朱大妈在日常巡逻时，闻到一股浓重的煤气味，她立刻警觉起来，顺着气味逐栋排查、逐户确认，最终锁定了三楼一户未开门的住户，门缝里透出的煤气味刺鼻难闻，敲门却无人应答。凭借多年“管事”的经验，朱大妈意识到情况危急，一边通过邻居联系到住户男友，得知二人刚发生争执，住户可能有轻生念头，一边立即拨打110、120和天然气公司电话，丝毫不敢耽搁。相关部门赶到现场开门后，发现住户已陷入昏迷，120迅速将其送往医院救治。在天然气公司疏散楼道燃气期间，朱大妈始终坚守在现场，一边不厌其烦地敲门提醒居民不要点燃火源，一边疏导过往行人，直到燃气彻底疏散、隐患完全排除，她才拖着疲惫的身体回家。
朱大妈还管调解化解。她深知，邻里之间没有解不开的疙瘩，只要用心调解、真诚相待，就能化矛盾为和睦。作为社区有名的“调解能手”，小到邻里间的琐事摩擦，大到楼栋里的利益矛盾，她都主动介入、耐心调解。有居民因楼道堆放杂物发生争执，她上门劝说双方，引导大家换位思考，清理杂物、化解矛盾；有邻里因装修噪音产生隔阂，她主动牵头协调，约定装修时间，兼顾双方需求，让邻里重归于好。十几年来，她调解的邻里纠纷不计其数。
2025年年初，朱大妈被诊断为宫颈癌，整个春节都在手术化疗中度过，亲身经历病痛折磨，她更能体会癌症家庭的不易。在去年中秋节前夕，她主动提出捐款1000元，助力社区内的癌症家庭和贫困家庭。
“在有生之年多管点事、多帮点人，做些有意义的事，我很自豪。” 朱大妈说，她希望幸福之花绽放在社区的每一个角落。
