“感谢政府，感谢儿福院，你们把我孙女养得太好了！”近日，头发花白的爷爷奶奶激动地握住常州市儿童福利院院长程明加的手表示感谢，并送上一面印着“真情关爱，护童成长”的鲜红锦旗。
爷爷奶奶的孙女叫丽丽（化名），因全面发育迟缓，成长之路充满了荆棘与无奈。父母早年离异且远在外地务工，长年不回家，丽丽自幼与祖辈相依为命。她认知较差，缺乏规则意识，生活无法完全自理，有时还会有攻击行为。十余年来，爷爷奶奶带着她辗转上海、常州多家医疗和康复机构，却收效甚微。
到了上小学的年龄，为了让丽丽能有更好的发展，奶奶选择了到校陪读，尝试融合教育。然而，奶奶已经七十多岁，腰椎手术后有好几个月无法下床。丽丽也因融合状态不佳，最终告别校园。尽管爷爷奶奶倾尽所有，尝试了各种家庭教育方法，但专业的康复训练、生活场景中的即时引导、自理能力的培养，始终是这个家庭难以跨越的鸿沟。
“丽丽的困境，也是众多残疾困境儿童家庭的真实写照，他们渴望孩子得到科学的康复、专业的照护与成长的指导，却囿于资源与能力，只能在迷茫中止步不前。我们期望用我们的专业守护，来缓解社会残疾儿童家庭的经济与精神双重负担，为家长提供‘喘息’服务和监护支持。”程明加说。
2018年，常州市儿童福利院在常州市民政局指导下，探索“开门办院”服务模式，面向全市3-9周岁社会贫困家庭残疾儿童开展“养护康”一体化项目，为有需要的困境儿童免费提供专业照护、教育及康复服务。
2025年5月，常州市民政局印发《常州市儿童福利机构“开门办院”实施方案》，对“养护康”项目全面升级提档：服务对象从经济困难家庭残疾儿童扩展至全市有需求的困境儿童、特需儿童及其家庭；服务形式除了提供免费托养的“喘息服务”，对不适合机构托养的儿童，还提供上门康复、照护等专业指导——为更多像丽丽一样的孩子打开了希望之门。
政策落地后，丽丽所在辖区民政部门第一时间将其信息推送至常州市儿童福利院。儿童福利院工作人员上门评估，并根据丽丽的年龄和能力状况，制定服务方案，一个月后丽丽顺利进入“养护康”项目。
如今，丽丽每天早上由爷爷送至儿童福利院，开启充实而美好的一天。在这里，康复师为她定制个案康复方案，认知老师教她社会交往和文化知识，体训老师带领开展体能训练，护理员阿姨耐心陪伴、帮助她提升生活技能。看到丽丽得到悉心照料，生活自理能力和认知水平明显进步，爷爷由衷感叹：“政府做的事情我们放心，这真是为我们老百姓做实事、解难事啊！”
据统计，常州市儿童福利院“养护康”项目开展8年以来，已服务100多户残疾困境儿童家庭。
为进一步强化困境儿童权益保护，常州市儿童福利院持续深化“开门办院”工作，今年，对于父母重病、服刑、强制戒毒等暂时无法监护或无力监护，由各级民政部门或未成年人救助保护中心临时监护的困境儿童，需要委托照护的，儿童福利院与相关部门履行相应规程后，也做到“应托尽托”。“每一名委托代养的困境儿童都与我们院内孤弃儿童一样，享受同等优质的福利资源与专业服务。”程明加说。
