近日
不少消费者在山姆会员商店App
发现一条公告——
《退货政策》
政策显示，消费者在山姆官方平台购买的商品，若保持完好，可享受7天无理由退货。然而，有消费者表示，在此之前，山姆平台的无理由退货时限长达90天。消费者质疑，此次调整若落地，退货窗口期是否将大幅缩短。
山姆官方回应称，本次山姆会员商店退货政策的优化，是为了明确线上申请换货的适用情形，并新增售后处理评价功能，以进一步提升服务透明度与会员体验。
针对此事，相关媒体记者致电山姆上海门店，工作人员补充道：“线上退货是7天，线下门店则需要根据商品进行划分，生鲜在保质期内没有质量问题是不退不换的，电子电器产品有质量问题的话，7天包退、15天包换。线下门店中，坚果、玩具、服装在保质期内最长可以90天退换货。”
来源：蓝鲸新闻、青岛日报、偶俚张家港等
