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温暖患者, “爱心接驳车”畅行市三院

打通院内交通“微循环”,市三院日前开通院内“爱心接驳车”,原本需要步行10—15分钟的路程,现在乘车仅需2—5分钟,极大缩短患者的非诊疗等待时间。

市三院院内“爱心接驳车”共设置1号楼、2号楼、3号楼、5号楼、8号楼、9号楼等六个站点,建立“循环发车、招手即停、免费乘坐”的运营模式。车辆实行专属车队化管理,统一加装防滑装置、扶手,保障患者乘车安全。驾驶人员全部经过专业培训,不仅承担驾驶任务,更是导诊员、护理员、安保员。

“爱心接驳车”还建立“服务台预约”机制,患者有需求,服务就响应。只要一个电话,服务台工作人员就会主动帮助联系车辆,到点接送,形成兼具效率与温度的院内就医新生态。

截至3月24日,“爱心接驳车”累计安全运行7天,发车150余趟次,服务患者及家属超过300人次。其中,60岁以上老年患者占比达70%,孕妇及行动不便者占比30%。

市三院将根据季节变化和客流高峰,动态调整“爱心接驳车”发车频次,并以此为契机进一步拓展便民服务范畴,从“行”的便捷延伸到“医”的舒适,为患者构建更便捷、暖心、高效的就诊环境。

来源常州晚报
记者李青、阮丽花
编辑陈旻皓
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