近期，中国太保寿险常州分公司以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，在全辖范围内开展2026年“3·15”金融消费者教育宣传活动。
本次活动亮点纷呈、多点发力，构建起全方位消保教宣体系，通过多维度举措提升消费者金融素养，强化消费者权益保护，守护消费者合法权益。
高管领航守初心 诚信赋能显担当
公司高度重视消保教育宣传工作，积极落实高管带头垂范要求，通过官方渠道发布教宣视频，主动为消费者权益保护发声。
中国太保寿险常州分公司负责人王秀美强调，诚信是企业基业长青的基石。她表示，公司将始终坚守“金融为民”初心，秉持“诚信、稳健、卓越、共赢”的核心价值观，全心全意为广大消费者提供有温度的保险服务。
公司总监周鑫在视频中郑重承诺，公司将坚守法律法规、坚持合规经营。凭借在消保领域的长期耕耘与良好口碑，公司成为全市首批“一键和解 维权放心”承诺代表企业，积极开展消费纠纷先行和解，保护消费者合法权益。周鑫表示，将以此为契机，持续加强行业自律，切实维护好广大消费者的合法权益。
全辖联动广覆盖 精准教宣暖民心
3月12日至3月15日期间，分公司组织全辖各级机构开展了形式多样、内容丰富的现场咨询与“五进入”宣传活动。如常州市保险行业协会主办、中国太保寿险常州分公司承办的3·15金融消费者权益保护教育宣传专场活动，钟楼公司走进安菱溪社区、新北公司走进郑陆金源广场普及知识，金坛公司于华罗庚公园参加集中宣传活动，溧阳公司参加了在上河城举行的“金融惠民成果展示会”……通过宣讲、现场答疑、播放宣传片、资料发放等形式，提升公众风险防范意识和能力。
本次教宣活动特别关注数字金融普及与特殊群体需求，彰显太保社会责任。3月12日，武进公司走进奥迪4S店，通过数字金融宣讲，引导客户体验线上高效理赔流程，提醒客户加强信息安全保护，传递了保险服务的“数智温度”；3月13日，普惠保险部持续开展“为民办实事”活动，走进社区老年活动中心，并入户为失能人员家庭发放教宣折页。针对“两司两员”等新市民群体，工作人员在农贸市场设摊，精准普及医保政策与金融反诈内容，有效破解该群体金融政策知晓率低的痛点。
以案说法传知识 精准适配护权益
值得一提的是，活动期间，公司以真实案例为切入点，提醒广大消费者要清楚自身风险承受能力，正确认识并科学配置保险保障——
45岁、从事小本经营的张先生近期因经营收益可观，计划购买高额年金险。公司业务员与其深入沟通后，引导其填写风险测评问卷，全面了解到张先生日常收入受经营状况影响波动较大，且是家庭唯一经济来源，妻子全职在家照顾两名年幼子女。基于综合分析，业务员建议其优先完善重大疾病或医疗等保障型保险，之后再根据实际情况选择相对稳健的其他产品。张先生采纳建议，为家庭构建了稳固的经济屏障。
《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中明确规定：银行保险机构应当建立消费者适当性管理机制，对产品的风险进行评估并实施分级、动态管理，开展消费者风险认知、风险偏好和风险承受能力测评，将合适的产品提供给合适的消费者。在上述案例中，业务员严格落实适当性原则，充分评估了张先生的财务状况和保障需求，避免了高额年金险可能带来的缴费压力和财务风险，帮助他做出了更合理的投保决策，切实维护了其合法权益。
对此，公司提醒广大消费者：投保前要先评估自身情况，全面梳理家庭收入、支出、负债、赡养及未来大额支出规划，坚持“先适当、后投保”，合理规划保费预算，再选择适配产品。消费者要重视适当性评估结果：保险适当性问卷是对风险承受能力、财务支付能力的客观判断，不建议购买超出自身支付能力的保险产品。保障的关键不在于保费高低，而在于长期保障持续有效，避免因无力缴费导致提前退保而让自身受损的情况发生。
