在3·15国际消费者权益日来临之际，为切实维护人民币法定货币地位，保障社会公众支付选择权与合法权益，民生银行常州支行围绕整治拒收人民币现金主题，联动网点、大学校园、周边商户、社区及老年群体，开展多场景、全覆盖专项宣传活动，推动《人民币现金收付及服务规定》落地见效，营造“尊重现金、便利支付、拒收违法”的良好氛围。
人民币是我国法定货币，任何单位和个人不得拒收。《人民币现金收付及服务规定》明确要求：经营主体应尊重公众支付方式选择权，除法定特殊情形外，不得拒收现金、不得采取歧视性措施；人工收款、面对面服务场景应支持现金支付并备足零钱；自助服务、校园一卡通等统一管理场所，须公示支付方式与现金转换渠道及联系电话；银行网点应规范办理现金存取、零钞兑换、残损币兑换服务，保障现金流通顺畅。民生银行常州支行以新规为指引，将宣传教育与便民服务相结合，筑牢现金支付保障防线。
支行以营业网点为主宣传阵地，在厅堂LED屏滚动播放“人民币是法定货币，拒收现金违法”“保障支付选择权，守护金融消费权益”等标语；在公众教育区、等候区摆放宣传折页、海报，清晰列明现金收付规定、拒收法律责任与维权渠道；设置现金服务专岗，柜员在办理业务时主动讲解新规要点；网点常态化备足小面额现金，提供免费残损币兑换、零钞调剂服务，从源头解决“找零难、兑换难”。
为压实商户责任，支行对周边商铺、便利店、农贸市场、餐饮门店开展上门宣传与排查，逐户发放宣传资料、解读新规条款，明确告知经营者：拒收现金将面临警告、罚款乃至信用公示等后果。现场指导商户张贴“支持现金支付”标识，签订合规经营承诺，督促配齐收银设备、备足找零现金，打通现金支付“最后一米”。
针对青年群体集中的大学校园，支行组建宣传小队走进校园，以讲座、摆摊咨询、案例讲解等形式，向师生普及人民币法定地位与拒收现金的违法性，重点说明校园食堂、超市、便利店等场景须支持现金支付，不得仅设移动支付通道。宣传人员现场解答校园消费支付疑问，引导学生自觉抵制拒收现金行为，争做法定货币守护者。
社区与老年人是现金使用高频群体，支行将宣传重心向社区与老年群体倾斜，联合社区居委会开展专场宣教，用方言与通俗语言讲解新规，手把手教老年人识别假币、办理现金业务、维护支付权益。针对老年人智能设备使用不便的问题，宣传人员重点讲解“遇拒收可现场维权、就近找银行协助”，同步普及反诈知识，守护老年群体“钱袋子”。活动现场提供零钞兑换、残损币回收、金融咨询一站式服务，让老年人享受到有温度的金融便利。
本次宣传覆盖网点客户、高校师生、社区居民、周边商户超千人次，发放资料800余份，有效提升了公众对现金收付规定的知晓度与维权意识。下一步，民生银行常州支行将把整治拒收现金宣传纳入常态化金融宣教，持续优化现金服务，压实主体责任，联动监管部门与社会各界，共同维护人民币流通秩序，保障各类群体平等享受安全、便捷、多元的支付服务，以金融为民初心守护消费者合法权益。
