2月19日凌晨2时30分左右，翠竹新村78幢丙单元因电瓶车引发火灾，造成楼道供电设施受损，居民临时停电。
凌晨3时11分，国网常州供电公司城区供电服务中心接到了抢修诉求。火情就是命令，保电就是责任。3时37分，供电抢修人员携带抢修工器具抵达翠竹新村小区。因消防部门正在排查火灾现场，供电抢修工作暂无法开展。抢修人员一边向小区业主耐心解释现场情况，安抚居民情绪，一边开展抢修准备工作。直至15时，消防排查工作完成，供电抢修队伍迅速投入战斗。
受火灾影响，现场供电线路、电表等设备严重受损。抢修人员分工协作、争分夺秒，拆旧、布线、安装、调试等各项工序紧张有序推进。为最大限度缩短停电时间，他们马不停蹄奋战5个小时，于当晚20时完成全部受损供电设施修复，所有电表成功送电。同时，抢修人员加大安全用电宣传，引导居民规范停放、安全充电，逐一电话联系业主，告知抢修进度，并留下供电服务电话，便于解决后期用电问题，以高效响应、优质服务筑牢民生用电保障线。
