2月13日，常州机场云公交当班驾驶员黄丽娜一天内接连完成两件暖心事，用细致服务与诚信品质为乘客送去温暖。
当天，西安来常旅游的卞先生抵达常州机场后，特意体验新开通的机场云公交出行，对便捷舒适的出行环境赞不绝口，却在下车时不慎将价值万余元的相机遗落在车厢内。黄丽娜发现后，第一时间妥善保管好物品并上报车队，通过多方联动排查，迅速联系到失主，最终将相机完好无损地交还到卞先生手中。
同日，黄丽娜在营运过程中，遇到一位前往孟河的乘客。因乘客不熟悉本地线路，黄丽娜耐心指引，并将他送至西夏墅换乘点。得知该乘客身上没有零钱，无法顺利转乘后续公交，黄丽娜主动前往附近超市帮忙兑换零钱，及时解决了乘客的燃眉之急。
一天之内接连两件暖心事，黄丽娜用实际行动擦亮城市文明窗口，为常州增添了温暖底色。
