“我奶奶89岁了，不小心把挎包丢在公交车上了。她的全部家当几乎都在里面，自己又没有手机，只能向社区求助。”1月26日上午，市民陶先生致电本报热线，感谢帮助奶奶找回挎包的一众热心人，“这里面有社区工作人员、公交车司机、车队工作人员，还有民警同志。如果不是他们，我奶奶的包很难找回来，老人家心情也会大受影响。”
1月21日下午，89岁的周奶奶焦急地来到新北秦岭社区求助，称其随身携带的挎包在前往银行的路上不慎遗落在56路公交车上。包内装有身份证、存折、三张总价值三万元的定期存单、购物卡及现金等重要物品。社区工作人员第一时间安抚老人情绪，并迅速拨打12328交通热线协助寻找。
几乎同一时间，公交101车队接到56路驾驶员潘洪强上交的乘客遗失物品。车队工作人员解强表示：“我们打开挎包，看到了存单、购物卡和现金，除了身份证外，没有其他联系信息。身份证显示老人已经89岁，丢了这么多重要物品一定非常着急，我们赶紧报了警。”
为尽快找到失主，车队同步联系警方协助查找。三井派出所接报后迅速响应，展开信息核实与联络工作。
一条来自社区的12328寻物求助，一条来自公交公司的失物报警——三井派出所民警判断这两起信息很可能指向同一件事，于是立即联系社区。经过细致比对与身份确认，民警确定失主正是周奶奶。当天下午5点多，老人赶到车队领回了挎包。从发现丢失到物归原主，全程仅用时约一小时。经现场清点，包内物品齐全、分文未少。
面对失而复得的挎包，周奶奶情绪激动，连连向社区工作人员、民警及公交驾驶员表示感谢。陶先生也表示：“奶奶那天出门是因为存单到期要去续存，刚下车就发现包不见了，当时急得不知所措。公交驾驶员拾金不昧的职业操守、社区热情高效的服务，以及公安部门的快速协调，让我们全家都非常感动。”
（89岁老人将包丢在公交车上，内有存折、购物卡和现金，社工、民警、公交公司联动帮助寻回——老人孙子致电本报感谢这些热心人）
