春节将至，街头巷尾最忙碌的地方，肯定包括理发店。为了讨个“从头开始”的新年好彩头，市民扎堆剪发、烫染，理发师也从早到晚连轴转。可这份焕新的期待里，却有可能藏着消费陷阱。近日就有消费者兴冲冲去烫新发型，结果遭遇效果不佳、价格超过约定的糟心事，双方争执不下，最终只能求助消协出面调解。
市民白先生日前与朋友前往武进某商业街一家美发店烫发，烫发前向商家出示了心仪的发型照片，商家口头承诺可还原照片效果。二人都选定了288元档位的烫发套餐。可烫发结束后，实际造型与照片效果相去甚远；更意外的是，结算时商家竟要求支付共计700元，远超此前约定的价格。双方就造型效果和消费金额争执不休，情绪激动下甚至报警求助。民警现场协调无果后，白先生最终向武进区消协西太湖分会投诉，要求商家退还差价。
接到投诉后，消协工作人员随即赶赴现场调查，确认商家在造型效果呈现、价格沟通环节存在明显疏漏。最终商家主动提出解决方案，为白先生及其朋友重新整改发型至满意，同时当场退还150元。白先生对此结果表示认可，双方握手言和。
近年来，随着“颜值经济”持续升温，美发消费需求不断增加，此类消费纠纷也屡有发生。不少消费者满怀期待尝试新造型，却屡屡遭遇“卖家秀”与“买家秀”的巨大落差。
针对年末美发消费高峰，武进区消协西太湖分会特别发布消费提示：事前沟通要细致，与商家就造型效果、套餐价格、服务项目等核心细节进行确认，将约定内容标注在服务单据上，保留书面凭证；消费过程多核对，留意店内明码标价的价目表，对商家推荐的服务主动问清计价方式，结算时仔细核对服务项目与金额，确认无误后再付款；遇到纠纷要理性，与商家协商无果时，及时收集消费凭证、沟通记录等相关证据，向消协或相关部门投诉，依法维护自身合法权益。
