2月4日，新北区曼哈顿广场上人头攒动，三井街道衡山社区的工作人员早早备好暖心年货礼包，等候着外卖骑手和快递小哥到来，为他们送上新春祝福，并借此机会进一步深化“龙城新管家”志愿服务项目，鼓励小哥们在日常工作中积极参与社区治理。
活动中，社区工作人员向美团外卖府琛站等外卖和快递站点的代表，发放了由市总工会及街道总工会准备的100份年货礼包。“我们站点这次有10位组长新入选‘新管家’，能力所能及为社区居民服务，还有暖心礼包，大伙儿都可开心了！这不，昨天还有成员在微信群上报捡到手机的线索，已经交到社区了。”美团外卖府琛站站长戚志晖说。
常年穿梭于大街小巷的骑手与快递员，不仅是城市运转的重要纽带，也正逐渐成为社区治理的新兴力量。据了解，衡山社区推行的“龙城新管家”项目自2022年组建以来，已发展成为一支30余人的稳定队伍，累计发现并协助解决各类社区隐患问题达1127条。项目最初以快递小哥为主要成员，近年来逐步吸收外卖骑手加入。目前，已有20名快递员及10名外卖骑手担任“小组长”，他们在各自的工作途中，主动发现并上报消防通道占用、公共设施损坏、楼道堆物、飞线充电等安全问题，平均每月通过微信群为社区消除十余项隐患，构建起“随手报、及时改”的协同治理模式。
快递员吴独成最初只是社区爱心服务的受益者，在了解“龙城新管家”机制后主动加入。去年的一个台风天，他在配送途中发现一位老人摔倒在路边，立即通过专属联络群上报。网格员迅速响应，联动120将老人平安送医。“从被温暖的人，到可以帮助到他人，这是很有意义的事。”吴独成说。
“我们将继续拓展这支队伍的覆盖面与参与度，引导更多骑手与小哥成为社区治理的共建者，共同营造更安全、更整洁、更温暖的社区环境。”衡山社区党总支副书记陆一波说。
