“毛毛球要乖一点，现在先分开一会儿，下午就能又见面啦。”5日，家住天宁区红梅街道的常耀文，为自家“毛孩子”办理好高铁托运手续，从常州站一起搭乘G7316次列车前往连云港站。毛毛球也成为铁路常州站首位萌宠“高铁乘客”。
毛毛球是只8个月大的美短母猫，到常耀文身边已有三四个月，“比较活泼，不怕生人，但怕黑、怕人多。”毛毛球是去年“十一”假期后，跟着常耀文从老家连云港来到常州，“在路上堵了12个小时，人和猫都难受。”那时常耀文还没带毛毛球出远门的经验，出发前喂了食，“结果一上车它就吐了。12个小时的车程，毛毛球叫了一路，我也被臭味熏了一路。”
“听说常州站在1月28日开通了高铁宠物托运服务，这次特地选了带‘宠’字的车次，让它和我们搭乘同一班高铁回去过春节。”当天上午9时半，常耀文便抵达中铁快运常州营业部。为了和毛毛球能同一班车，常耀文还提前向单位请了假。“只要2个半小时就能到连云港。”
在宠物交接房内，中铁快运常州站营业部工作人员张静认真核对了常耀文的宠物主身份，在确认毛毛球《动物检疫合格证明》无误后，便完成了宠物托运交接手续。之后张静打开专用托运箱，倒上猫砂、饮用水，娴熟地将毛毛球装入托运箱内，“我自己也养了3只猫，对这些‘毛孩子’很喜欢。”
记者注意到，这个托运箱可以说“科技感”满满：箱体外部有加水槽，无需打开托运箱就可为宠物添水；显示屏上清晰显示着箱内温度、湿度、含氧量等情况；箱体内还有新风系统，确保“毛孩子们”能呼吸到新鲜的空气。“箱子里有内置摄像头，托运过程中，工作人员可以实时监控箱体内部画面。”张静介绍，这个托运箱是专为高铁运输场景研发，采用环保材料，处于全封闭状态，“如果检测到箱内指标异常，工作人员能接到报警，会第一时间前往处理，直到指标正常。”一旁的常耀文笑着说，这个托运箱比自己带来的宠物箱“高级多了”。
高铁宠物托运实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”，“我今天作为添乘，会护送毛毛球到扬州站。”12点15分，张静和毛毛球在另外一位工作人员的陪伴下，提前抵达站台，等待复兴号进站。“每次托运，中铁快运会派工作人员跟着宠物从出发站一起上车，陪伴至少1个小时。如果毛毛球出现不适，我会继续跟下去，直到它恢复良好状态。”
当天，毛毛球的“专座”位于4号车厢与5号车厢之间，“宠物放置柜是专用的，不会放置其他物品。”张静说，在毛毛球坐高铁的过程中，工作人员会通过后台监控、现场定时巡视确保它的安全，也会适当添加饮用水，但不提供喂食服务。为了列车的防疫卫生安全，宠物运输完毕后，放置柜会进行消杀处理。
毛毛球此次的高铁里程在1000公里以内，且常耀文和毛毛球是同车次、同区间购票旅客，托运价格可享受7折优惠，折后为360元，“算下来，和‘滴滴’顺风车回家价格差不多，但省事、舒服。”
当“悦己经济”成为主旋律，宠物被不少家庭视为不可或缺的“成员”。常州站高铁宠物托运服务试点的落地，不仅能满足我市养宠家庭的实际需求，也是对宠物福利和宠物经济的有力回应。
宠物托运服务，也是让旅客出行从“走得了”向“走得好、走得舒心”转变的一个缩影。今年春运，铁路常州站还被列入“轻装行”服务试点范围，从1月15日起提供“门到站”“站到门”的一站式行李搬运服务。
5日，铁路常州站完成了首单“轻装行”服务。旅客董女士将搭乘当天12时的高铁前往外地，工作人员上午9时从指定地点收取行李后，送至中铁快运常州营业部。随后铁路工作人员全程在视频监控下，提前为行李完成安检，并送至常州火车站城际候车厅一楼的行李柜内。董女士可凭取件码自行取出该行李，告别肩扛手提的出行负担。
链接：
哪些毛孩子可以坐高铁？
可以托运的宠物种类只有家养的猫和狗，而且对于宠物的身高体重有限制，肩高不超过40厘米，体重不超过15公斤。
哪些列车可托运毛孩子？
旅客通过铁路12306平台购票时，如果看到车次信息旁边出现带有“宠”字的绿色方框标识，代表这列车可以办理宠物托运服务。
预约方式
对已购买标有“宠”字标识车票的旅客，可在铁路12306客户端“宠物托运”功能查询仓位，进行线上预约。每日12时前最早可预约次日舱位，12时（含）后最早可预约第三日舱位。最多可托运2只家庭驯养且健康状况良好的宠物。
对非购票旅客，可线下办理高铁宠物托运。需在托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序，提供宠物相关信息、照片，进行预约下单，最多可托运1只宠物。
办理流程
托运人在列车开车前至少2小时，携带宠物、托运人身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》到高铁站中铁快运营业部办理托运手续。
运输过程中采用高铁专用宠物运输箱，全程存放在高铁快运柜内。工作人员通过监测系统远程观察宠物状态，按需进行开柜巡视，适当添加饮用水、不予喂食。托运人不能探视宠物。
抵达目的地车站后，中铁快运将在1小时内以短信或电话形式通知托运人领取宠物。
价格标准
按运输里程梯次计价，运距1000公里（含）558元/只，运距1000—1500公里（含）658元/只，1500—2000公里（含）958元/只，2000公里以上1258元/只，同时赠送保额2000元的基础保险。试点期间，非购票旅客按标准价格执行；对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折执行。
☆旅客如需获取高铁宠物托运服务更多信息，可拨打铁路12306和中铁快运95572客服热线，或在铁路12306客户端、微信小程序，中铁快运微信小程序查询。
