“在日常配送途中，
我们发现安全隐患、矛盾线索、
公共设施故障等情况，
随手拍照上传到‘快网先锋’平台，
问题很快就能得到解决，
还能领到微信红包！”
🧧🧧🧧
2月2日下午，在新北区三井街道香树湾馨苑小区门口，顺丰快递员张坚笑着向记者和社区居民展示手机里“快网先锋”平台的上报记录。如今在常州，像张坚这样的快递员正成为行走在街头巷尾的社会治理“移动探头”。
“快递员每天走街串巷，熟悉社区每一个角落，这是他们参与社会治理的独特优势。”新北区政协委员、市快递协会副会长兼秘书长宋建宏的一句话，道出了“快网先锋”项目的初衷。
深耕快递行业20余年的他，一直琢磨着如何让快递员的职业价值进一步延伸。经过多方调研，2023年，他撰写的《关于吸纳快递小哥参与社会治理的提案》获相关部门采纳，市快递协会随即联合常州市综治中心、邮政管理局、见义勇为基金会等单位，共同打造“快网先锋”服务平台。
宋建宏介绍，平台于2025年底进入开发测试阶段，通过整合快递协会与网格中心的资源，实现了“身份认证、事项上报、分级处置、奖励发放”的全流程数字化管理。
目前，“快网先锋”平台已在新北区三井街道试点成功，全市快递员都可以通过“常州市快递协会”微信公众号或“常州快递”小程序登录平台，实名认证后，就能获得网格志愿者身份及上报权限。
“操作特别简单，一点不耽误派件。”京东快递员李亚飞现场演示了上报流程：
打开“快网先锋”点击“事项上报”，系统自动获取上报人员信息和定位，手动补充详细地址、输入简要的事项描述，再上传现场图片或视频，整个过程不到一分钟。
他最近一次上报的是马路上的护栏损坏，平台工作人员立即与相关部门对接协调，很快就将护栏修复了。
据了解，快递员上报信息后，会实时同步至市网格中心平台，系统根据地址自动分派给对应社区的网格员。网格员实地核实后推进解决，处置结果再回传到“快网先锋”平台，形成“上报—核实—处置—反馈”的闭环。三井街道党政和人大办副主任郭天怡表示：“快递小哥上报的问题精准度高、覆盖范围广，有效弥补了社区治理的盲区。”
“您提交的‘楼道灭火器过期’事项已办结，奖励红包已发放至微信余额。”邮政快递员姜建荣的手机收到了来自“常州公安微警务”的通知。他告诉记者，虽然红包金额不大，但这份认可让他很有成就感。
除了即时的微信红包奖励
（由常州市见义勇为基金会发放）
平台还在探索长效激励机制
宋建宏透露，目前市快递协会正联合各社区推出积分累计制度，快递员上报的有效事项可累计积分，兑换洗衣液、纸巾等实用小礼品；同时，表现突出的快递员，其参与社会治理的实绩会反馈给所属企业，纳入内部评优评先参考。
据悉，作为“快网先锋”项目试点区域，新北区三井街道的运行成效超出预期。自测试以来，仅该街道已有数十名快递员注册参与，累计收到近百条有效上报，涵盖公共设施维修、安全隐患排查、邻里矛盾调解等多个类别，办结率达90%以上。
按照规划，春节过后，“快网先锋”项目将在全市范围内推广。平台计划先发动全市6000余名一线快递员中20%的人员注册参与，预计年收集有效信息上千条；后续将开展快递员与网格员专项培训，逐步实现注册全覆盖。“未来，我们希望每一位快递员都能成为社会治理的中坚力量，用脚步丈量民情，用指尖传递温度，共同建设更平安、更宜居的常州。”宋建宏表示。
如今，在常州的大街小巷
这些身着各色工装的快递员
正以独特的职业优势
为城市治理注入新活力
他们的每一次驻足、
每一次拍摄、每一次上报
都在让社区更有序、生活更美好
