“孙书记，快来帮帮陈师傅！他外出滑倒了！”1月20日，正在开展扫雪除冰工作的钟楼区南大街街道文亨花园社区书记孙艳，接到了一通居民的紧急求助电话。原来，辖区特困老人陈师傅早上外出时不慎在结冰路面上滑倒，无法起身。邻居发现后第一时间拨打了120急救电话，可因不了解陈师傅过往病史，且其无子女，无奈只能向社区求助。
接到电话后，孙艳与社区工作人员立即赶往医院。大家一边联系医院跟进急救进度，一边快速梳理陈师傅的身份信息、既往病史。抵达医院后，孙艳主动对接医护，全程协助办理急救手续。经过救治，陈师傅最终脱离危险，病情逐渐趋于稳定。“多亏了社区和邻居，不然我真不知道该怎么办了。”陈师傅醒来后，连声向社区工作人员表示感谢。考虑到老人常年独居，工作人员还为他置办了住院所需的洗漱用品、换洗衣物等，帮助老人办理住院手续，并与医护人员仔细沟通其饮食、康复等注意事项。在安排好老人后续看护事宜后，工作人员才返回工作岗位。
