寒潮虽冷，守护暖心。常州地铁就把防寒防冻工作做在前头，全方位织密安全防护网，助力市民乘客平安出行。
寒潮低温、雨雪冰冻天气，对地铁在建工程的安全质量是不小的考验。常州地铁在建工程提前备足“御寒装备”，严格落实冬季施工质量管控要求，岗前宣教“划清重点”，精准施策、全方位保障施工安全与工程质量稳步推进。
1月18日，地铁运营分公司运营控制中心启动《恶劣天气专项应急预案》，全面进入应急响应状态。提前储备防寒防冻应急物资1.5万余件，车站出入口、高架站台、场段等重点区域定点存放、分级管理，确保一旦出现积雪结冰，能随取随用、快速处置。
19日起，地铁各车站在楼梯、通道铺设防滑垫，增设“小心地滑”警示标识，站内广播循环播放雨雪天气防滑提醒，并安排专人加强巡查，及时清理积雪、积水等，为乘客铺就“安全出行路”。
地铁高架站顶棚不仅是建筑结构的一部分，更是抵御风雪严寒的第一道防线。为应对雨雪、冰冻天气，常州地铁加强顶棚安全性巡视巡查，重点关注渗漏水情况，检查顶棚外挂设备的稳固性、密封性及用电安全，避免安全隐患。门梯专业已开启室外电梯加热装置，对高架站电扶梯、站台门设备开展每日巡查，及时清理积水积雪，为乘客进出站及乘梯安全保驾护航。
车辆专业强化高架及地面区段巡查力度，密切跟踪天气变化与运营控制中心发布的应急响应信息，严格落实动态汇报及续报要求。同时，督促司机规范驾驶操作、严守调度命令，聚焦关键行车区域重点管控，严防路面打滑引发的冒进等安全风险，全力保障列车安全有序运行。风水电专业积极落实防冻举措，为室外消火栓加装保温罩。当气温持续12小时低于-3℃时，将对场段库区生产用水进行断水处理，并加大对露天消防给水设施的巡视力度，扎实做好应急保障工作。
此外，常州地铁21支防寒防冻应急抢险队伍24小时待命，将在发生设备故障或积雪结冰时快速响应、高效处置。
常州地铁温馨提示
1.雨雪冰冻天气下，车站出入口、楼梯、通道湿滑，请乘客上下楼梯或乘坐电扶梯时紧握扶手，小心慢行，避免摔倒。
2.高架站站台露天环境温度较低，乘客在站台候车时，注意防寒保暖，同时注意佩戴好帽子等饰物，防止被风吹落。
3.乘客出行时，请带好雨具。车站出入口设有雨伞套机，建议给雨伞“穿个外衣”，避免雨水、融雪弄湿地面引发打滑。
4.常州地铁车站内均设有便民雨伞架，乘客只要支付30元现金作为押金，就可在车站客服中心借取雨伞。乘客在7日内可至常州地铁任意车站，凭有效期内的便民雨伞押金收据和完好的雨伞至客服中心领回30元现金押金。
5.携带婴儿车、轮椅、手推车、行李或大件物品的乘客，可以联系工作人员协助。
乘坐地铁时，市民如果需要帮助，请及时联系地铁工作人员，也可拨打服务热线0519-68180000。
