“真的坚持不了了，‘嗡嗡嗡’的声音折磨我们一家四口快半年了。”近日，新北区新龙花苑小区业主龚先生反映，自家卧室正下方的商铺开设了一家羊绒衫加工店，店内机器运行产生的声音对其日常生活造成影响。
1月12日上午，记者在现场发现，这种噪音分贝并不高，外界杂音大的时候甚至都听不清楚，是一种“低频噪音”。而正是这种特殊的噪音，让这桩邻里纠纷变得错综复杂。双方就噪音问题多次沟通，店家已采取调整生产时间、加贴隔音材料等措施，但矛盾依然没有完全化解。
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业主：被楼下商铺发出的噪音困扰近半年
1月12日上午9时，记者在新龙花苑见到了龚先生。“我特地请了假在家里等你。这件事情一定要解决了，不然我们一家真扛不住了。”龚先生说。
龚先生老家在山东，2013年年初购买了这套位于小区二楼的房子，楼底下就是商铺。2025年6月，楼下商铺开始装修，没多久一家羊绒衫加工店开始营业。“刚开始生意并不多，这家店是断断续续地开工，虽然有一些噪音，但噪音是一阵一阵的，所以我没怎么放在心上。大概是去年7月时候，生意开始多了，从早晨9点到晚上9点都响个不停。”他说。
龚先生到楼下店铺查看，发现是两台电脑横机（针织机）发出的噪音，机器刚好在他家主卧室正下方。
现场：安静的环境下，确实能听到一种“低频噪音”
记者跟着龚先生走进朝南的主卧，刚开始并没有听到他所说的“嗡嗡”声。“外面绿化工人在修剪树枝，一停马上就能听到了。”龚先生解释。工人修剪树枝的间歇，记者果然听到了一种“嗡嗡”声，不过声音并不高，需要仔细听。
龚先生再次解释：“我多方咨询后了解到，这是一种低频噪音。这种噪音穿透力极强，时间长了让人脑袋瓜子疼，想吐。家里人出现了不同症状，孩子写作业也没法集中注意力，正常生活全被打乱。”
他拿出一个防噪音耳塞，说是上初中的小女儿用的。记者来到对面客厅和其他卧室，也能听到这种声音，但比主卧弱一些。
从去年11月开始，饱受困扰的龚先生向相关部门和社区反映了相关情况。随后，环保部门来到现场检测，但结果显示正常。在社区网格员协调下，羊绒衫店调整了工作时间：龚先生上晚班的时候，店铺白天不工作，晚上也提早下班；周末的时候，保证不工作。
“我上晚班的一周，他们白天确实不吵了，但有时候周末还会加工的。”龚先生认为，问题还是没有彻底解决。
店主：已采取多项措施降低影响
记者走进这家羊绒衫店，在里屋看到两台电脑横机，其中一台正在工作，龚先生在家中听到的“嗡嗡”声正是从这里传上去的。对于龚先生的困扰，一位女店主表示：“我以前也是做这一行的，也是在类似的商铺，人家从来没有投诉。”
女店主说，社区网格员介入后，他们专门购买了隔音棉贴在阁楼上。记者爬上阁楼，确实看到10平方米左右的隔音棉。
“而且我们调整了工作时间，晚上七八点就关机器，他上晚班的一周，我们白天是绝对不做的。现在的声音可能是从窗户传出去的。”女店主表示，“他（龚先生）要我们关门，这是不可能的，这是我们自家的商铺。环保测了又没问题，我凭什么要关门？”
解读：低频噪音的影响因人而异
记者了解到，低频噪音是声学中相对于中高频噪音而言的一个概念，一般是指频率在200赫兹以下的声音，通常由大型设备、机械运转、交通工具、建筑结构振动等产生。我国对低频噪音的声音频率范围定为20—200赫兹，其中对人体影响较大的主要在3—50赫兹范围内。
“低频噪音造成的影响因人而异：对声音不敏感、在这样的环境里待的时间短，就没啥影响；反之，对声音比较敏感、长时间在低频噪音里生活，确实可能十分痛苦。在极端案例中，低频噪音导致神经衰弱的案例也是存在的。”市心理卫生协会理事长朱坚介绍。
进展：社区持续协调，店家计划进一步整改
记者咨询多名律师后得知，如果环保检测结果未超标，此类纠纷通常先由社区和相关职能部门调解；若调解无效，当事人可通过民事诉讼途径解决。
记者获悉，新北区新桥街道道乡社区网格员已多次组织双方沟通，社区将继续搭建协商平台，推动双方寻求共识。
羊绒衫店经营者表示，计划在春节后再对店内布局进行优化，或者进一步增加隔音设施，尽量减少对楼上居民的影响。
目前，双方仍在社区协调下持续沟通，寻求兼顾生活安宁与经营需求的可行办法。
