动漫卡片、配套玩偶等动漫周边凭借收藏属性和趣味性，成为未成年人的消费热点，但也易引发非理性消费纠纷。上个月，我市消协成功调解一起小学生花费750元购买动漫周边的消费纠纷，既为家长挽回损失，也明确商家、家长的相关责任，为未成年人消费维权提供典型参考。
11月初，小学生小明放学后独自前往校门口文具店，花费750元购买了三套心仪的动漫周边玩偶和卡片。家长刘女士得知消费金额后提出异议，认为该商品性价比不高，且对孩子学习和生活没有任何帮助，属于冲动消费，随即带着商品前往文具店要求退货退款。
商家则以“商品无质量问题、已拆封影响二次销售”为由拒绝退款，双方就退货事宜争执不下。协商无果后，刘女士向我市消协投诉。
接到投诉后，消协工作人员迅速核实情况：小明年仅10岁，属于限制民事行为能力人，750元的消费金额已超出其认知范围和日常消费能力，且消费前未征得监护人同意。随后，工作人员组织双方现场调解，一方面向商家普法：根据民法典，限制民事行为能力人实施的超出自身认知的大额消费，需经监护人追认方为有效；作为校园周边商家，面对未成年人高额消费，应尽到合理注意义务，主动联系家长确认。另一方面也提醒刘女士，需加强对孩子零花钱的管理，避免其持有超出管理能力的资金，从源头防范冲动消费。
经调解，双方达成一致协议：文具店扣除已拆封商品的部分成本，通过微信转账向刘女士退还500元，小明保留所购动漫周边玩偶和卡片，纠纷得以圆满解决。
这起纠纷折射出未成年人消费领域的共性问题。近年来，动漫周边、盲盒等商品因其“收藏性”“稀缺性”受未成年人追捧，但未成年人对金钱认知不足，易因冲动陷入高额消费，同时部分商家未履行提醒义务，加剧纠纷风险。
对此，我市消协发布消费警示，提醒市民——
家长需当好“财商导师+消费把关人”，合理设定零花钱额度，定期关注消费去向；结合生活场景向孩子科普金钱价值，帮孩子直观理解金钱的实际用途，清晰区分“需要”与“想要”；孩子有相关消费需求时，尽量陪同选购，引导理性消费。
商家应守好“责任关口+合规底线”，在店内显眼位置张贴“未成年人大额消费需监护人确认”提示，遇到未成年人高额消费主动联系家长；对商品明码标价，不夸大价值、不鼓励重复购买，严禁向未满8周岁未成年人销售盲盒类商品。
学校也可将财商教育纳入主题班会，结合真实案例开展消费教育，帮助学生树立“量入为出”的消费观，掌握识别营销套路和依法维权的方法。
