近日，新北区孟河镇孟河中医医院公交站台上，79岁的杨来娣老人用“长寿卡”在刷卡机上轻轻一刷，即刻响起语音“请点击按钮预约车辆”，轻点蓝色预约键，系统秒回“预约成功”。3分钟后，一辆印着“常州公交”标志的蓝色5座纯电公交车准时抵达，载着老人向目的地平稳驶去。
记者看到，这辆5座公交车，内部空间有限，却搭载了公交车的必需配置——刷卡机和投币箱；公交车司机面前的屏幕上，左侧是导航地图，右侧是订单信息。“6月份刚推出5座公交车时，都不敢相信来接我的居然是小轿车。听工作人员说，如今这个公交车又有新变化，赶紧来看看。”杨来娣告诉记者。
当天起，常州公交对孟河片区的公交服务进行了升级，将原有的235路、256路、259路3条“云公交”线路，整合升级为不定线路、只定站点的“区域云公交”，也就是“云公交”4.0版：打破固定线路束缚，点到点直达。
此次变化的核心，在于将原有的3条公交线路取消，仅保留所有站点，作为“区域云公交”的上车点和下车点。这意味着，乘客在孟河片区出行，无需再纠结于乘坐哪条具体线路，只需通过预约，即可享受从任意站点到任意站点的“点到点直达”服务，真正实现了“随叫随到”的个性化出行。
孟河“区域云公交”的服务时间为每日6时至18时，无固定班次时间，预约即发车。市民可通过“常州云公交”微信小程序、站台预约一体机（部分客流较大站点安装）、热线电话（0519-68876080）、站台扫码4种方式预约乘车。“云公交”票价是2元一票制，享受与常规公交一致的优惠政策。
目前，“云公交”只在常州镇村地区推广，且以短线路为主。像孟河片区，距离常州主城区有约50分钟的车程。
镇村公交线路“点多、客散”的情况在全国普遍存在，“做好镇村群众出行兜底服务”与“优化服务、降本增效”之间如何平衡，是常州公交必须解决的考题。
借力“大数据+人工智能大脑”，常州公交在2024年首次推出“云公交”1.0版，从“固定线路、固定班次跑”转向“预约响应式服务”。之后，又推出了2.0版的5座公交车、3.0版的无固定线路公交车，再到此次“片区内有站无线”的4.0版。
“今天从早上6点开始，我已经接了10多单。目前来看，乘客的接受度还挺高。”公交驾驶员魏明珠告诉记者，针对镇村公交线路乘客多为老年人的情况，志愿者会在公交站台上帮助乘客预约“云公交”，“流程不复杂，擅长手机操作的老年人基本一学就会。”常州公交工作人员说。
“有预约才发车、无预约不发车”的模式，解决了公交车在线路上“空载行驶”和“无效停车”的现实尴尬，“按照过去客流少就拉长发车间距的做法，会让部分乘客等待时间过长。现在的模式，既避免了公交车‘白跑一趟’，也提高了乘客出行效率。”
打破传统公交固定线路，乘客的出行更自由。
“对我来说，这样的公交更方便。”市民巢先生从环镇北路公交站上车，途经孟河中医医院接上另2位乘客后，3人一起驶往孟河公交中心站方向。“以前从家到单位，距离虽然不远，但没有直达线路，还需要换乘。按现在的模式，我只要预约‘云公交’，10分钟左右就可以实现点到点直达了，又快又方便。”巢先生满意地说。
“云公交”不仅优化了市民的出行体验，还为常州公交降本增效提供了多维度支撑。
有这样几笔账，可以直观展现“云公交”的运营成效：能耗方面，传统纯电公交车每百公里耗电40千瓦时，5座小车耗电20千瓦时，下降一半；采购方面，小车的采购价为10万元左右，是传统纯电公交车的七分之一；响应时间方面，原来“村村通”约1小时发车一次，现在10分钟内就可到达站点。尤其是今年8月“云公交”3.0版实施以来，日均运营里程减少30%，运送速度提升100%，客流提升超过250%。
时代变化不只展现在宏大的维度，也印刻在“衣食住行”的日常生活中。我市把“人民公交”落到群众出行一线，既推动公共服务更加便利、均衡、优质，也兼顾了民生投入更有效，持久地增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，走好高质量发展、内涵式发展之路。
