在常州，每天有无数故事在地铁与公交线上演。其中，有惊心动魄的紧急救援，也有温情脉脉的日常守护。
针对音乐节、文体赛事等大型活动带来的瞬时大客流，今年以来，常州市公交内保公安局通过整合“平安地铁合伙人”、公交义务安全员等社会力量，共同构筑起一张坚实的公交安全防护网。
暖心接力，地铁线上的温情时刻
“下行02701次列车5—7门，有乘客晕倒！”10月16日下班高峰，1号线清凉寺站接到一个紧急求助。值班站长徐大帅与辅警邹兆祯火速赶往现场，发现一名年轻女子晕倒在地，身体不停颤抖。他们小心翼翼地将女孩扶至休息区，一边轻声安抚，一边联系其家人。在得知女孩有“呼吸性碱中毒”病史后，工作人员在家属的电话指导下进行了初步急救，成功缓解了症状。次日，感激的家属专程送来锦旗。
这样的暖心事并非个例。10月12日，潘女士在常州北站不慎将新买的鞋子遗落在候车区。20分钟后她返回寻找未果，急忙向工作人员求助。民警通过多方查询与核实，最终联系上了误拿鞋子的乘客，为潘女士找回了失物；10月17日，2号线红梅公园站接到有2名视障乘客需要帮助的信息后，民警、工作人员和志愿者全程守护，完成了一场无声的爱心接力。
汇聚力量，“平安合伙人”服务超2000次
为系统化整合社会资源，2024年10月，公交内保公安局将“平安地铁”志愿者联盟统一纳入“常安联盟”平台管理，并与常州信息职业技术学院合作，吸引大学生加入“平安地铁合伙人”队伍，构建起“警、企、校、民”四方协同的平安治理共同体。
据统计，今年以来，“平安地铁合伙人”已累计协助疏导乘客26.7万人次，提供购票指引、行李搬运、应急救助等服务2000余次，成功找回遗失物品48件、走失老人及儿童16名。
管理模式的创新同样关键。公交内保公安局采用“一警一群”“一类一群”的微信群管理模式，对群防群治力量进行精细化组织，并定期开展活动，让安全防范宣传以更通俗易懂的方式触达每一位志愿者。
拓展防线，专业培训守护出行平安
在夯实地铁安全的基础上，公交内保公安局将群防群治体系延伸至更广阔的公共交通领域。今年以来，该局逐步将合规网约车驾驶人纳入体系，已组织300余名“义务巡防网约车”司机参与“平安守护”行动；吸纳500名公交志愿者成为“义务安全员”，配发统一标识并成立工作站，进一步筑牢了城市公交的安全防线。
“我们制定了涵盖招募、培训、职责的全套制度规范，并由专人负责。”公交内保公安局相关负责人介绍，为确保志愿服务的专业性，今年以来已开展专题培训20余场，覆盖志愿者超过500人次。通过持续赋能，这支来自民间的平安力量，正成为守护常州公共交通不可或缺的温暖底色。
