“本想花88元体验拔罐放松，结账时却被告知要付1144元。”10月30日，市民朱先生说起近日在美发店的经历，仍觉得不可思议。目前，经武进区市场监管部门调解，朱先生拿回了900元退款。
此前，朱先生在西太湖绿城江南里的美辰美业理发店理发时，被店员推荐体验按摩服务。“店员当时说拔罐优惠价88元，我觉得价格合适就同意了。”朱先生回忆，服务过程中店员并未告知具体计价方式，直到结账时才被告知“88元一个穴位”，总共做了13个穴位，一共需要支付1144元。朱先生认为商家存在价格欺诈，向市场监管部门投诉，要求协调退款。
武进区市场监管部门接到投诉后立即展开调查。经核实，商家在服务前确实未明确告知计价方式，侵犯消费者的知情权和公平交易权。根据《消费者权益保护法》规定，经营者应当明码标价，提供真实、全面的信息。经调解，商家认识到自身问题，同意立即整改并退还900元服务费。
“以后消费前一定要问清楚怎么计价，不能再吃哑巴亏了。”拿到退款的朱先生感慨道。
市场监管部门提醒，美容美发行业是价格纠纷高发领域，消费者在接受服务前务必确认计价方式和总费用，保留好付款记录等证据。遇消费纠纷可先与商家协商，协商不成及时拨打12315热线投诉。
