为深入贯彻落实中国人民银行《受益所有人信息管理办法》及省分行工作要求，切实提升金融体系透明度，防范风险，工商银行常州分行高度重视，精心部署，以“精准部署、精心服务、精细实施”为抓手，全面启动并高效推进存量经营主体受益所有人信息备案辅导服务工作，确保在2025年11月1日前平稳有序完成既定目标。
一、精准部署，夯实合规根基。工商银行常州分行深刻认识此项工作的紧迫性与重要性，将其作为当前一项重点任务来抓。第一时间成立由分行行长挂帅，公司业务部、运行管理部、内控合规部等部门负责人组成的专项工作领导小组，强化组织保障。结合监管要求和辖区实际，分行迅速制定并下发《存量客户受益所有人信息备案辅导服务工作方案》，明确“主动服务、有序推进、适度宣传、守牢底线”的工作原则，详细规划了准备阶段（5月1日-7日）和实施阶段（5月8日-10月底）的时间表与路线图。分行层面统筹协调资源，指定专人负责联络对接，组织全辖相关条线员工开展专项培训，深入学习政策核心、操作规范及《常见问题参考答复口径》，确保一线人员精准把握要求，为全辖工作高效、合规开展奠定了坚实基础。
二、精心服务，优化客户体验。工商银行常州分行始终秉持“客户至上”理念，要求全辖机构在推进备案工作中，将提升客户体验放在首位。分行指导各支行坚持“主动服务”，要求管户客户经理靠前对接、主动联系，尤其对存在信贷关系或开立基本户的存量客户，耐心做好政策宣讲、操作指导和疑问解答。为有效避免引发客户抵触情绪，分行强调“适度宣传”和“分类施策”，引导各支行根据客户特点制定差异化服务策略，优先从配合度高、结构简单的客户入手积累经验，再逐步推广。
三、精细实施，科技赋能提效。为确保备案工作有序、高效推进，工商银行常州分行积极运用数字化手段赋能流程。一方面，指导各支行将备案辅导与日常客户尽职调查、账户管理、信贷管理等环节紧密结合，在服务过程中动态采取主动拜访、邀约上门、电话指导等多种方式，并做好必要的工作记录和信息核对，确保备案信息与本行识别信息一致。另一方面，大力推广线上化、智能化服务渠道。如武进支行创新性地依托工行企业网银及手机银行平台，系统化地向目标客户精准推送备案政策提醒及便捷操作入口，并配套提供清晰的可视化操作指引。这种嵌入式、交互式的服务方式，极大地提高了信息触达率和客户操作便利性，有效引导了多批次客户顺利启动备案流程，客户响应情况良好。（黄亭亭）
