10月10日，中信银行常州分行高效联动，成功拦截一起“冒充客服”的远程电信诈骗，为客户追回损失近20万元。
当天下午4点左右，客户朱女士在中信银行常州分行下辖的溧阳支行办理“薪金煲”赎回业务时，理财经理发现，朱女士手机正处于“屏幕共享”状态，且正在被他人远程操控。一问，原来此前朱女士接到自称“抖音客服”的电话，称其开通了每月800元的免密支付，需远程协助关闭。在“抖音客服”的引导下，朱女士点开链接，开启了“屏幕共享”，并多次进行人脸识别，输入了银行卡号、密码等敏感信息。由于日常接受高频率防诈骗培训，该行理财经理迅速判断朱女士遭遇了电信诈骗，第一时间协助其挂失名下所有的银行账户，防止卡上的剩余资金被转走，并让朱女士立即前往公安局报警。
民警一查，朱女士被骗资金已被购汇并将转至境外账户，金额近3万美元。几乎同一时间，该行溧阳支行也发现有跨境汇款的外币资金挂账。该行工作人员敏锐捕捉到挂账资金与朱女士被“屏幕共享”之间的关联，立即联系朱女士核实信息，最终确认被挂账的近3万美元正是朱女士被莫名转走的款项。
刻不容缓！一条连接中信银行溧阳支行、常州分行、南京分行直至北京总行的“绿色通道”迅速打通。原来，朱女士当天因“屏幕共享”被远程汇出的两笔款项，因触发中信银行总行系统的实时风控，被判定为异常，已被拦截，钱款并未汇出，需人工介入确认撤销。该行工作人员立即为朱女士申请撤销被骗的汇款。最终，在中信银行的高效协作下，近20万元资金被成功追回。
守住老百姓的钱袋子，是中信银行践行“金融为民”的具体实践。长期以来，面对电信网络诈骗层出不穷的诈骗手段、隐蔽性强等诈骗特点，中信银行勇担社会责任，依托大数据、人工智能等技术手段，打造智能风控反诈防火墙。该行相关负责人表示，未来将持续开展防范非法集资、电信网络诈骗等宣传活动，进一步完善“警银联动”协作机制，全力推动“断卡”行动落到实处，守护人民群众的。
