随着“银发经济”的发展，专业养老机构中出现一群充满活力的“00后”养老护理员，他们是老人的“生活管家”，不仅要照顾老人一整天的生活起居，负责老人常规的健康护理，还要学着与老人“交朋友”……
“在我看来，养老是一个朝阳产业”
“在家里我是宝宝，但在这里，我是为老人服务的。”2004年出生的翟东东，脸上还带着学生般的稚气，但行事作风已经相当干练。每天清晨，她来到钟楼区幸福阳光老年公寓，从事日常照护、陪伴和活动组织等工作。
“养老是件大事。对许多老人来说，能不能在晚年平安、有尊严地生活是他们最关心的事之一。”今年6月，翟东东是从常州纺织服装职业技术学院智慧健康养老服务与管理专业毕业。4年前，高考结束选择专业时，她与爸爸经过充分讨论，“在我看来，养老是一个朝阳产业，市场广阔。所以，我选择了这个专业”。
毕业前夕，翟东东和部分同学曾在养老机构实习三个多月，主要负责协助老人日常起居、喂饭、陪他们聊天、洗澡等。毕业后，班上20多人从事养老行业的只有三四个。
“很多同学吃不了苦，觉得伺候老人太枯燥了。但我觉得，年轻人要学会生存本领，肯定要吃点苦。而且，父母也特别支持我从事养老服务工作。”就这样，翟东东正式成为一名养老护理员，也是该机构最年轻的养老护理员。
“小姑娘来了真好，我们都喜欢你”
“只有亲自干，才能理解这份工作。”刚实习时，翟东东觉得这份工作就是“干活”，后来她慢慢发现，每一个细节都关乎老人的尊严和幸福感，“为老人服务，需要考虑安全风险，还需要有足够的耐心。”
在幸福阳光老年公寓入住的有180位老人，其中，大多数听力不佳。翟东东在和他们交流时，不仅需要提高嗓门，还经常要一句话重复三四次。“几个月下来，我把他们当成自己的爷爷奶奶，每天的陪伴让我对他们的感情越来越深。”翟东东说。
三个月实习结束后，翟东东回学校参加考试。今年3月，她再回到养老机构，老人知道后都特别高兴，80岁的曹奶奶拉着她的手说：“小姑娘来了真好，我们都喜欢你。”
“那一刻，我觉得自己真正被需要、被认可。在得到转正这个消息的时候，我很开心，也有点小激动，一方面是我可以独立生活，在经济上不再依靠父母；另外一个重要原因就是，我可以继续陪伴这些老人，继续用我的力量帮助她们。”翟东东说。
“现在，我们每天都挺欢乐的”
老人和家属能不能信任一个“00后”的“孩子”？面对迈入人生黄昏阶段的老年人，这个刚毕业不久，充满活力的年轻人又该如何自处？每天要和老人相处约8小时，翟东东也面临着这样现实的问题。
“作为一名‘00后’，我确实和老人有代沟，比如他们喜欢听老歌、讲过去的事，而我更喜欢流行文化，听流行歌曲。”翟东东回忆，刚实习时，她不仅对自己没什么信心，部分老人和家属对她的服务也有顾虑。一位老人的女儿因为担心，还专门向机构负责人提出能否换一位老员工照料。
翟东东介绍，那位老人有一个特殊要求，就是每天需用润肤乳擦后背，每天两次，每次擦拭都有固定时间。担心自己忘记，翟东东每天用手机铃声做提醒，从未忘记和间断。最终，她的细心打动了老人和家属。“现在，亲属每次探望老人，都夸我照顾得好。”她说。
机构里大部分老人是常州人，一开始，在宿迁长大的翟东东听不懂常州话。为了学习常州话，她专门向老同事请教。如今，老人说的常州话，她听起来已毫无障碍。
“照顾老人，最难的是面对老人的情绪波动。他们有时会不自觉地谈起生离死别，会显得很悲伤。这就需要我引导他们的情绪，让他们高兴起来。”翟东东感慨。
为了和老人打成一片，翟东东还专门学习了老歌。一些老人喜欢听上世纪九十年代的歌曲《九妹》，她在业余时间学会这首歌，唱给老人听。有时候，她也会唱自己喜欢的歌，比如她最喜欢的邓紫棋的《唯一》，已经不知道唱过多少遍了。
“现在，我们每天都挺欢乐的。”翟东东自豪地说。
“那一刻，我能感受到自己的价值！”
幸福阳光老年公寓共有40多名护工，年纪最大的接近60岁。对于翟东东的加入，她们都很欢迎。
“现在很少有孩子肯干这一行。我家孩子和她年纪相仿，就一直想找坐办公室的工作。”老护工赵月娟（化名）说，她很敬佩翟东东的勇气，“她的到来，为我们输入了新鲜血液。”
刚入职时，翟东东套被套很慢还套不好，床单也总是乱移。一位老同事看到后，耐心指导她，让她学到了包括套被套在内的很多日常小技巧。
机构管理人员对翟东东也很关心，每月都会给她提供减压会、团辅会，并邀请心理老师开展心理疏导，让她在工作中更放松。
“在这里，有太多温暖的事情。”翟东东记得，有一次帮一位老奶奶洗完脚，挂毛巾的时候，老奶奶抱住她“吧唧”亲了一下，然后说了声“谢谢”。
“用心服务好老人的同时，我也会收获很多认同和温暖，这是一个情感双向互动的过程。”翟东东说，“那一刻，我能感受到自己的价值！未来，我会在养老事业上继续走下去！”
