国网常州供电公司“三段九式”赋能成长训练营日前圆满结营，参与者是45名一线核心标杆班组及工人先锋号的班组长。
常州供电相关负责人告诉记者，训练营既是推进产业工人队伍建设改革的重要举措，也是提升基层管理效能、服务企业高质量发展的关键一步。班组长作为企业管理链条中连接管理层与一线员工的“神经末梢”，其能力素质事关生产效率、作业质量与团队活力。“过去，不少人认为班组长只是‘带头干活的’，可实际在生产作业中，班组长作用非常关键，直接影响供电施工作业的进度与质量。”该负责人表示，加码班组长培训，通过系统化赋能激活基层管理效能，为企业高质量发展注入了强劲动力。
培训通过破冰启航、能量充电站、实战演练等课程，让大家在实操中提升自我。在破冰启航环节，创意自我介绍点燃了团队火花，“画出一只动物介绍你自己”——这一别开生面的破冰活动迅速活跃了现场氛围。班组长们纷纷拿起画笔，用象征性的动物形象展现个性特质：有的画雄鹰，代表锐意进取；有的选蚂蚁，寓意团队协作；更有创意者以变色龙比喻灵活应变能力。45名班组长快速组建起6支学习战队，借助积分竞赛机制，营造出“比学赶超”的浓厚学习氛围。
能量充电站环节，围绕“自我赋能—他人赋能—团队赋能”三大模块，着力锻造全能班组长：通过避弹衣法、现场抽离法等实用技巧，帮助班组长在客户投诉、抢修压力等高压场景下保持稳定状态，打造“情绪防护盾”；传授“先跟后带”沟通法、“124支持法”等工具，让班组长从“问题指出者”转变为“成长陪伴者”，修炼“成长催化剂”；讲解重述故事法、焦点学习法等团队管理工具，让大家明白“问题本身不是问题，如何看待问题才是问题”，助力班组团队拥有克服困难的能力，营造“团队能量场”。
尤其在实战演练环节，通过情景模拟检验学习成效。训练营设置的“抢修现场情绪管理”“新员工沟通难题”“跨班组协作冲突”等典型场景演练，在导师指导下，班组长们活学活用Grow模型、“4+1激励法”等工具，现场破解管理困境。班组长陈妍深有感触地说：“‘先跟后带’沟通法抓住了沟通的核心，先同步对方的状态、情绪等，消除抵触感，再进行自然引导，这是建立良好互动的基础。”一旁的刘依妮接过话茬：“‘先跟后带’沟通法用共情瓦解对抗，以尊重认同引导对方改变。‘124支持法’则通过深度沟通拉近距离，以正面肯定增强自信，提出期待并提供资源为其赋能，助力快速成长。”班组长刘星、钱瑛也有着自己的独到见解，他们认为“124支持法”更具操作性，在深入了解新员工需求的前提下，给予积极肯定，能增强对方的自信心和动力，从而帮助新员工快速成长，让班组更具生命力。
据悉，常州供电坚持每年开展班组长培训，已累计培训336人次。为何要聚焦班组长培训？一句“基层管理是企业发展的‘晴雨表’”道出真谛。班组长的重要性，首先体现在“承上启下”的枢纽作用上：他们既要准确传达企业战略部署、执行生产计划，又要收集一线员工的建议诉求、协调解决实际问题。其次，新时代对班组长提出了更高要求。随着智能制造转型加速，班组长不仅要懂技术、会操作，还需掌握数字化管理、精益生产、团队激励等复合技能。拥有多年班组长管理经验的刘星坦言：“以前凭经验就能管好班组，现在要会看数据报表、用管理软件，甚至还要懂点心理学，才能更好化解员工矛盾。”此外，班组长还是企业人才梯队的“基石”，既能解决基层管理痛点，又能为企业长远发展储备力量，真正实现从“管好一班人”到“激活一盘棋”的跨越。
培训不是终点，而是成长的起点。记者从市总工会获悉，我市把班组长培训列入“2025年常州市总工会服务职工办实事项目”，全年将培训班组长400人。从车间班组到企业全局，从技能提升到管理革新，班组长培训正在重塑基层管理生态。这些扎根一线的“领头雁”，用专业能力激活生产细胞，用创新思维破解发展难题，在高质量发展的征程上，书写属于基层管理者的精彩篇章。正如一位企业家所言：“把班组长培养好了，企业的根基就稳了，向上生长的力量就足了。”
