外卖小哥、快递员们每天走街串巷、穿梭在社区之间，对城市的每一个角落都了如指掌，是城市的“摆渡人”，对基层情况是最了解的群体之一，也是现代化基层治理的有机力量。小东门桥社区将骑手门走街串巷、服务万家、直面群众的特点，转化为特殊的“服务力量”，成立“骑心联盟”志愿服务队，为基层治理激活“新”力量。
党建引领，打造“家”的港湾。小东门桥社区在焕新的党群服务中心打造了“爱骑驿”服务阵地，暖心配备了休息座椅、饮水机、微波炉、充电插座、应急药箱、雨伞、维修工具等设施。社区空间主理人“南稻是鲜”常年为骑手们提供免费茶饮，而“一杯咖啡的力量”爱心项目中，热心人士捐赠的咖啡已送出 35 杯，每一口醇厚都传递着陌生人的善意。在这里，骑手们不仅能获得片刻的休憩，更能感受到“家”的温暖与关怀。同时，小东门桥社区南广场花园作为常州市首批“骑士友好小区”，贴心服务不止于此。在南广场花园放置了10余辆换乘共享单车，绘制了小区送餐地图和指引牌，精准解决了外卖骑手 “进小区难、找楼难、认路难” 的痛点问题，让每一次送餐之路都更加顺畅舒心。
骑心协力，化身城市治理“合伙人”。“爱骑驿”不仅是服务阵地，更是社区党建联建的重要纽带。外卖小哥们担任“流动网格员”，发挥“移动探头”“信息前哨”作用，提供“随手服务”：“随手拍”拍摄车辆乱停、楼道堆放等不文明现象，“随手报”在群里上报安全隐患、突发状况等信息，“随手扔”为出门不便的独居高龄老人扔垃圾，“随手发”送餐时发放一些反诈宣传页……打破了以往社区治理力量有限、信息收集不及时的困境，提升了社区治理的效率和响应速度。
双向赋能，实现人与城市的“双向奔赴”。社区为外卖小哥进行交通安全、法律法规、应急救护等专业性培训，提升他们的专业技能和应急处置能力，让他们更好地融入社区治理。在春节、端午、中秋等重大节日，联合辖区共建单位，为困难骑手家庭提供慰问品。小哥们也积极参与基层治理获得积分奖励，凭积分兑换爱心礼品或辖区爱心商铺优惠券。社区还定期开展义诊、义剪、子女义学等公益活动，让新就业群体更好地融入社区，增强归属感、幸福感。
“骑心联盟”志愿服务不仅为新就业群体提供了展现自我价值的平台，也为社会治理注入了新的活力。下一步，小东门桥社区将推进党建引领基层高效能治理，凝聚各方力量，整合优势资源，不断拓展驿站功能，延伸服务领域，实现“双向奔赴”的社会治理新格局。
（高倩媛 史劲松）
