“许老师，这么早就来花园浇水啦？你自己也要注意身体……”清晨的阳光洒在新北区新桥街道道乡社区旁的邻里花园，一个熟悉的身影已经开始了她一天的忙碌。干净利落的短发，笑意盈盈的眼神，清脆有力的嗓门——社区居民远远就能认出这是他们的“贾书记”贾志芬。
走进道乡社区党群服务中心，墙上的19面锦旗格外引人注目。每一面锦旗背后，都记录着社区党总支书记、主任贾志芬与社区居民之间的暖心故事。有居民记得，去年冬天，一位独居老人突发疾病，是贾书记第一时间赶到，背着老人下楼送医；有家长感激，当孩子沉迷网游充值2万元时，是贾书记多方协调帮他们追回血汗钱；还有邻里提起，多年的积怨在贾书记的耐心调解下终于化解……这些看似琐碎的“小事”，在贾志芬眼里却都是关系居民切身利益的“大事”。
“说十句好听的，不如干一件实际的。”这是贾志芬常挂在嘴边的话。她的办公桌上，厚厚一摞“民情记录本”格外醒目。翻开这些笔记本，密密麻麻记录着社区居民的各类诉求：张家的下水道堵塞、李家的孩子需要课后辅导、王阿姨想参加社区舞蹈队……每一件都标注着时间和解决进度。社区工作人员说，贾书记有个雷打不动的习惯，每天都要去走访居民，这个习惯她已经坚持了5年。
在道乡社区，271名党员人手一张特殊的“明星片”。记者跟随贾志芬走访时，她随手从口袋里掏出一张递过来。扫码后，党员的基本信息、认岗领责、积分情况一目了然。“这是我们推行党员积分管理的创新举措。”贾志芬介绍，“要让党员亮身份、亮承诺、亮服务，才能真正发挥先锋模范作用。”
与此同时，贾志芬还创新设立“议事会”“议事堂”“议事廊”等居民议事平台，常态化开展书记专线进网格、红板凳议事进家庭、居民议事进楼道等“三进”活动，以“小圆桌”“小长廊”实现“大家议”“大家办”，进一步延伸社区“服务触角”。
“激发‘能人效应’是赋能基层治理最直接最有效的方法。”多年来，通过“网格摸排+居民推荐+个人自荐”的方式，道乡社区广泛“招贤纳士”，挖掘出一批有热情、有能力、有担当的“能人”，建立“能人库”，成功打造社区锡剧队、舞龙队、腰鼓队、秧歌队等9支特色文化宣导队，鼓励他们自编自导自演开展各类文化展演活动30余场。“多亏贾书记把我们这些老戏迷组织起来，现在我们每周都排练，上台表演的机会也很多，队员们都积极得很！”81岁的队长汤炳祥开心地说。
在贾志芬的带动下，短短几年里，社区还涌现出一批批有爱心、有担当的“雷锋”，既有月月参加爱心认捐却不愿意透露真实姓名的“常客”，也有刚刚加入爱心队伍的道乡“新手”。社区累计筹得善款超过30万元，参与志愿行动的居民超过5000人次，帮扶困难居民达2000余户次。如今，慈善在道乡的“人情味”中悄然成风，守望相助已成为道乡的最大底气。
“心里装着百姓，眼里看得到百姓的困难，这是每个社区书记都应该做的。”这句朴实的话语，道出了一名基层共产党员的初心。这些年，贾志芬用她的脚步丈量民情，用她的真心换取信任，用实际行动诠释着“居民贴心人”的深刻内涵。
