记者从市政协6月25日开展的有事好商量协商议事活动中获悉，我市创新打造的“阳光物业”平台目前已实现全市1907个住宅小区全覆盖，平台总访问量突破120万次，累计处理业主公共服务需求逾1.7万件，推动物业管理实现从“被动应对”到“主动服务”的根本转变。
自2022年创新推出“阳光物业”品牌工程以来，我市持续探索物业管理新路径。该工程以“一个平台、三类标准、三项公开”为核心，保障业主知情权和监督权，打造“阳光、透明、共治”的社区治理新模式。
据悉，该平台集成了投诉报修、投票表决、在线调解等十余项功能。其中，“24小时接收、48小时回复”的智能报修系统大大提升了服务效率；线上投票功能解决了业主大会召开等公共事项表决难的问题，已有近100多个住宅小区通过平台完成重大事项表决。值得一提的是平台设置的视频调解室，通过聘请专家实现在线专业调解，自开通以来调解成功率高达100%，有效化解了基层矛盾纠纷。
