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农行常州分行:数字化赋能场景建设

天气热了,以往自驾上下班的市民马小姐开始乘坐地铁出行。马小姐说:“坐地铁不仅空调强劲,不晒太阳,还时间可控、不堵车。最重要的是,我是农行客户,每月可享受‘1分钱坐地铁’的优惠,等于免费,省事省油省钱省时间!”

马小姐是农行常州分行场景建设提质拓面的无数受益客户之一。

近年来,农行常州分行把握数字金融新风向,以场景建设为抓手,聚焦客户高频需求、新兴需求,多措并举推动场景建设高质量发展,场景项目批量化获客成效显著。截至5月末,该行累计搭建高频场景283个,比年初新增20个;惠及高频客户数31.49万户,比年初新增近7万户。

该行相关负责人告诉记者,在金融与科技加速融合、银行领域与非银领域相互渗透的今天,金融机构逐步向体验场景化、服务生态化、运营数字化、产品个性化等方向转型,“金融无处不在,就是不在银行”的Bank4.0时代已然到来。

今年以来,该行通过全面梳理辖区内校园、企业及政府机构名录,精准锁定智慧食堂、校园缴费、智慧政企等新增场景需求,统筹制定差异化服务方案,牵头组建“网金+个金+信用卡”综合服务团队,通过定期走访、需求反馈、方案优化形成服务闭环,系统性提升金融产品在校园管理、企业生产、政府服务环节的渗透率,构建全链条金融服务生态。该行定期开展“文具1分购”“图书1分购”“地铁绿色出行”“电子工资单”和水电费优惠等权益活动,创新生态引流。

该行不断对传统支付场景迭代升级,创新缴费平台和缴费项目。前段时间,该行获悉我市某文化公司承接金坛区中小学社会实践培训工作后,立即积极对接,成功建立合作关系。截至发稿,在这一传统支付场景模式下,学生家长通过掌银累计缴纳社会实践费已超1.6万笔。

同时,该行持续深化银政校合作,在政府相关部门支持下,为常州市区及溧阳市多家学校开立了财政线上商户,制定了一体化服务方案,上线手机号非税查缴功能,为学生家长提供高效快捷的缴费服务。今年一季度,该行通过掌银缴纳财政非税缴费近8万笔。

该行还主动融入场景建设新赛道,在美团空中食堂、充电桩充电、牛奶订购等新兴场景中注入了农行力量。目前,该行已与多家企事业单位达成美团空中食堂项目合作意向;为企业布设充电桩,并依托掌银充值有礼等权益活动,带动企业员工通过掌银扫码充电。同时,该行加大对常州本地民营企业综合金融支持力度,以大数据系统平台为支撑,助力红梅乳业上下游订奶系统改造升级,新系统上线后奶站可通过农行掌银直接订奶,现已覆盖全市980个奶站。

来源常州日报
记者张琛
通讯员农宣
编辑陈思羽
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