近日，在工行常州分行及工行海外分行的紧密联动和高效协作下，工行常州新区支行帮助某外资企业成功追回一起电信网络诈骗案件被骗资金63万欧元，为客户挽回了重大经济损失。
2024年12月18日辖内外资企业经办人员在网银上操作付汇。第二日下午五点后境外客户反馈仍未收到货款，经办人员在核实收款账号信息时，发现有人冒充境外客户修改了收款账号，立即向工行新区支行柜面求助。新区支行接到客户求助后，第一时间确定方案，迅速与工行常州分行国际部进行联系，并于20日发报文紧急召回资金。与此同时，由于涉案资金流转已至境外处理银行，新区支行在工行常州分行的牵头下迅速协调海外分行，启动跨境反诈协作机制。
历时两个月，在海外分行及工行常州分行的通力合作下，通过各部门联动、实时追踪资金流向、及时反馈互通信息，成功锁定涉案资金，最终将客户被骗资金全额追回。
此次成功追回电诈资金，是工行新区支行、工行常州分行及工行海外分行联动协作的成果，也是工行践行以客户为中心服务理念的具体体现。未来，工行常州新区支行将继续加强与各级机构的协作，不断提升反诈能力，切实保障客户资金安全，为构建安全、稳定的金融环境贡献力量。
