随着信息技术的快速发展，银行业务逐渐数字化、网络化，为银行客户提供更方便快捷的服务，但同时也给不法分子提供了可乘之机，电信网络诈骗案件频发，给人民群众的财产安全带来了严重威胁。近期，工行常州中吴晋陵支行积极响应上级部门号召，践行金融行业的使命，严格落实反诈措施，开展反诈宣传活动，旨在提升公众反诈意识，维护客户财产安全，守护百姓“钱袋子”。
一、加强培训，提高意识。网点人员利用晨会时间，开展学习反诈知识培训，提高网点人员专业素质和防范意识。同时网点定时组织全体员工，学习典型案例，并持续关注诈骗案例和预警信息，了解最新的诈骗手段和防范措施，提高员工的警觉性和识别能力，确保反诈工作与时俱进。
二、立足网点，深化服务。在处理业务过程中，与客户多询问、多交流、多沟通，加强对客户身份信息识别，确保客户信息的真实性。工行将老年人作为反诈宣传重点人群，同时对大额取现、转账汇款以及其他异常交易心存警惕。加强与公安合作，共同保障客户资金安全、打击诈骗犯罪行为。
三、积极宣传，营造氛围。在营业网点内张贴反诈海报，摆放反诈宣传资料，利用电视等方式播放反诈宣传视频，增加客户对诈骗方式的了解，提高客户对诈骗的警惕性。及时更新诈骗手段，向公众传递最新的反诈信息，使反诈宣传工作能够紧跟诈骗手段的变化，提高公众的防骗意识和能力。网点工作人员走进附近商圈和社区进行公益宣传，通过发放折页、讲述典型案例等方式，向群众普及防范电信网络诈骗的相关知识，提醒民众做到未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不泄露、转账汇款多核实。
下一步，常州中吴晋陵支行将持续践行金融消费者权益保护主体责任担当，不断扩大反诈“同心圆”，筑牢金融“防火墙”，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。
