家住天宁区光华世家小区的79岁老人谈常兴，日前专门给本报寄来一封满含关切与期待的手写信，一笔一画工工整整，字里行间流淌着老人对城市生活的热爱，也道出了老年群体出行的小烦恼。
谈常兴在信中提及，他看到4月16日《常州晚报》5版的《求助帮办》栏目，留下了深刻印象，觉得这个栏目的内容精准戳中市民心坎，是在实实在在地帮助解决大家的急难愁盼问题，让他深受触动。于是，他也在信中倾诉起自己最近遇到的“心头堵”。
原来，以往社区每年都会发放一本小巧却实用的《社区知识》手册，里面的内容既丰富又接地气，尤其是其中的全市出行公交线路图，内容十分详细，对于像谈常兴这样不太会使用智能手机的老年人而言，简直是“出行宝典”。“以前，就靠着这本小册子，我们老年人能轻松搭乘公交车，穿梭在城市的大街小巷，走亲访友的同时，还能亲眼见证常州城日新月异的变化。”谈常兴回忆。
可最近，当他去社区领取手册时，却被告知手册没有了。这让他感到很疑惑：“这么好的小册子为什么停办了？以后老年人想知晓具体的公交路线，又该通过什么途径呢？”
收到谈常兴老人的来信后，记者向清凉新村第二社区反映了这一问题。社区工作人员表示，这本小册子是前些年常州社区网免费发放给社区的，如今已不再印制。目前，他们已着手教谈常兴老人如何使用手机App查询公交线路，还打算联系公交公司，看看能不能为老人们争取到其他实用的出行手册。
随后，记者又致电常州市公共交通集团有限责任公司。一位工作人员解释，当下各类公共交通设施大发展，公交线路也在根据实际情况进行频繁调整，纸质的公交线路图早就难以满足实际需求，因而逐渐被淘汰。未来他们将依据适老化需求，精心设计、优化公交线路信息的呈现方式，让老年人“一眼就能看懂、一听就能明白”，轻松搭乘公交车，尽情领略常州这座城市的蓬勃发展。
谈常兴说，他现在正在努力学习智能手机的使用，争取早日跨过老年人的“数字鸿沟”。同时他也认为，城市的温度，或许就藏在一本小册子、一张放大图里，当年轻人习惯“一机在手、一码通行”时，请别忘记那些曾用脚步丈量城市发展的银发族，要知道科技跑得再快，也千万不能把“老”朋友扔下不管了。
