我们为什么需要音乐节？
在由旋律节拍、青春热情
构建的音乐世界里，
一幕幕“小确幸”“小温暖”正在上演……
在这些温暖的故事背后，
是“暖心湾”全心全意、
十全十美的服务托举。
来到第二天，太湖湾音乐节的火热氛围不断攀升。几位坐在轮椅上的乐迷，正在VIP区域随着音乐摇臂呐喊，在他们不远处，三位志愿者正密切关注着他们，准备随时提供帮助。
“我和男友从安徽坐高铁过来，另外两个朋友从湖南自驾过来，都是第一次参加音乐节。”喜欢的0713组合即将登场，晏悦十分激动，“我们提前并没有和工作人员提到我们的情况，但从一进场，就有工作人员主动带领我们入场，看我们行动不便，还主动提供了冰水、防晒喷雾。”
四位乐迷入场后，志愿者许黎敏、杨阳、董晓芳一接到通知，就立马赶来。“了解到他们其实是想进内场观演，但怕影响内场乐迷，我们经过沟通，就将他们送到内场的空地，让他们不留遗憾地感受音乐节氛围。”
“从入场开始，每一个环节都非常贴心！
我们原本担心身体不便，
寻求帮助会比较麻烦，
没想到志愿者们把服务主动送到面前，
我们很感动！”
刁浩峰向我们分享后续行程，“4号我们还会来，想看汪峰和二手玫瑰，3号就打算在淹城乐园玩一圈。”
在震耳欲聋之中找到心的安宁。
“本届我们的口号是‘十全十美’，想让所有人都没有后顾之忧地感受音乐、体验氛围！”太湖湾音乐节相关负责人说道，“这四位乐迷的经历也提醒我们，后续我们将提升对特殊群体的服务，包括无障碍通道、无障碍入场方面的服务。”
音乐节首日，乐迷杨女士刚入场，就“崩溃”地发现自己带的大疆拍摄设备遗忘在了接驳车上。
“我先是回到接驳站，和工作人员讲明了情况，然后想起了上车时发给我们一张小卡片，我就打电话跟工作人员讲了情况，但感觉也没有希望找回来了，是真的不抱希望了，就放下这件事入场听歌了。”杨女士回忆道。
回去路上，
杨女士捧着“失而复得”的相机，
充满了感激。
“找相机这一路上，
麻烦了不知道多少个工作人员，
但他们都非常耐心地帮我解决问题。
我想打个电话表达感谢，
一时都不知道要先感谢谁，
我要感谢的是所有人。”
“我们有多个热线电话，会通过场内大屏、小卡片等方式告知乐迷，乐迷联系我们有遗失物品后，我们会立马联系遗失地就近负责人，由负责人安排更多人员找寻，找到后，会安置在对乐迷来说最方便的地点，等乐迷来领取。”全链的服务保障，给乐迷满满的安心。
同样的故事
在太湖湾音乐节多处上演
有观众不慎遗失了行李箱，
关键时刻，
工作人员发现遗失物品后
第一时间安置在游客中心，
用行动展现“暖心湾”的关怀；
面对突发情况，
太湖湾第一时间响应；
面对特殊需求，
太湖湾力求尽善尽美解决。
垃圾不落地、女厕不排队、
每一公里都有接驳车……极致的服务背后，
是3000人后勤团“倾力保障”。
5月1日到4日，
音乐不停歇，更多故事仍在上演……
