为推动网点人员结构优化调整、助力网点运营改革，工行常州分行积极推进网点人员优化配置，加快全行人员向网点营销岗位转岗进度，全面提升网点营销人员配备，有效提升网点竞争力。截至9月末，工行常州分行网点人员占比66.5%，网点客户经理占比43.1%，网点客户经理综合持证比例达到97.2%，三项指标均排名全省第一。
加强网点人员进出管理，做好网点人员更新与梯队补充。工行常州分行严格把控网点人员进出流程，人力资源部对全行网点人员变动进行实时监控，并及时对业务部门和各支行给予工作指导，做好沟通协调等工作。同时，通过向网点补充新入职员工、调配市行、支行人员至网点等方式，确保网点人员稳中有升，为更多客服经理、运营人员向营销岗位转岗做好准备。
继续做大做强网点客户经理队伍，持续提升网点客户经理占比。在确保网点人数的情况下，工行常州分行从几个层面着手增加网点客户经理配备。首先，持续推进支行原有客户经理队伍向网点下沉，扩充网点层面的营销队伍；其次通过压缩网点柜口、灵活控制客服经理转岗客户经理的柜面工作年限要求等方式，配合网点运营改革，持续推动释放网点运营人员，并优先投向客户经理岗位，实现存量客服经理向客户经理转岗。
提升支行员工综合持证率，为员工转岗打好基础。为加快员工转岗进度，工行常州分行持续加强员工资质管理工作。鼓励和推动全行，特别是支行及网点员工积极报名参加对公客户经理、个人客户经理（含个贷客户经理）及信贷资质等资格考试，全面掌握个人、对公、本外币等多方面业务知识，提升全行销售类岗位综合持证比例，促进员工及时转岗，以期更好发挥综合营销作用。
下一步，工行常州分行将继续加强网点营销队伍的建设工作，加强专业部门的联动，持续做好员工岗位流动和综合持证，提高各层级履职能力，为业务发展做好人才队伍储备，助力全行高质量发展。
