1月22日，新北区三井街道河海二村西区正式启动“阳光酬金制”物业管理模式。对此，该小区的128户业主中，有98户业主参与表决并全票通过，他们和江苏景城物业管理有限公司一起，成为全市首批住宅小区物业管理“阳光酬金制”创新模式的“探路者”。
物业管理领域的矛盾纠纷是城市社区治理中的一个突出问题。三井街道建设管理办公室副主任罗腾说，如何在物业服务质量、资金透明度、业主权益保护和物业公司利润之间找到平衡，解决居民关心的物业管理问题，助推城市小区治理效能提升，是三井街道近年来的工作重点。抓住“痛点”打破传统包干制模式，“阳光酬金制”物业管理模式成为一次大胆创新。
在该物业管理模式下，小区物业管理事项由全体业主共同决定，业主缴纳的物业服务费、车位服务费和小区公共收入等资金将存入业主共有资金账户，用于小区日常管理。小区开设共有资金账户和电梯资金账户两大对公账户，账户收支情况和日常管理工作情况通过我市推出的“阳光物业”平台进行公开，从而实现小区物业各项管理和资金使用的“过程阳光”和“财务阳光”。物业公司的服务受街道、社区、业委会和全体居民的监督与考核，考核结果决定酬金比例。
河海二村西区于去年启动老小区改造工程，以此为契机，成为“阳光酬金制”模式的首批实施小区。“这个小区的物业服务以前由私人承包，很多方面不规范。现在小区环境焕新，居民也支持由物业公司接手升级服务。”河海社区党总支书记周雷介绍。
为提升小区物业管理水平，维持改造后的小区环境，实行“阳光酬金制”后，河海二村西区的物业费和停车费略有上涨，但居民对收费开支心中有底了。
“小区账目公开透明，物业服务质量融合考核模式，物业公司收入与考核情况、物业费收缴率、业主满意度相结合，这些在‘阳光酬金制’模式中都有考虑。我希望这种模式能重构居民和物业之间的信任，真正实现‘还权于民’。”河海二村居民陆凌说。
此前，江苏景城物业管理有限公司服务的住宅小区全部采用“包干制”物业管理模式，首次接触“阳光酬金制”物业管理模式，总经理陈亚坦言有压力更有动力：“提升服务质量是物业行业健康发展的根本，我们有信心做到居民满意、政府放心。”
据悉，三井街道辖区内，大诚苑等多个小区今年将陆续启动“阳光酬金制”物业管理模式。
（记者 谈必行 吴燕翎 通讯员 孙晨 赵逸 文 胡平 摄）
