国家市场监督管理总局表示，纵深推进消费供给提质，让消费者放心，将会同多部门启动优化消费环境三年行动，探索流量扶持、信用激励、金融赋能手段，让良心商家安心经营、做大做强。
消费连着生产发展，连着民生福祉，是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎。随着经济的快速发展，消费已经成为推动中国经济增长的重要动力。实施优化消费环境三年行动，消除消费市场中存在的信息不对称、商品质量不佳、售后服务保障缺乏，以更优消费环境提升消费信心与购买意愿，拉升消费热力值，激发消费澎湃活力，促进高质量发展。
消费兴则经济兴，消费活则经济活。消费是经济循环的终点也是新起点，已连续多年成为我国经济增长的第一拉动力。今年以来，我国坚定实施扩大内需战略，在扩内需出台的一系列政策措施中，加快制定电动汽车、家用电器、家居等领域消费品质量安全标准，持续优化消费环境，兜牢市场安全底线，实施“放心消费行动”，加强消费者权益保护，让更多人能消费、敢消费、愿消费，激发更大的消费潜力、更强的发展动能。数据显示：2024年以来，消费者投诉举报增速比2023年下降18.6个百分点，实现5年以来增速首次大幅下降；通过处理投诉举报为消费者挽回经济损失47.2亿元，同比增长17.1%。
消费环境好不好，消费者感受最直接，也最有发言权。在影响消费的众多因素里，消费环境具有基础性、先导性影响作用，越是便捷、舒心，环境良好，服务到位，人们越是愿消费、乐消费、肯消费、快消费；反之，如果商品的质量痛点频出、服务堵点丛生，或者产品售后没有保证，存在价格陷阱欺骗行为，肯定会对消费意愿产生挤出效应。只有通过出实用之招、出管用之招，大力破解消费痛点问题，加强监管执法，提高消费维权能力，让消费者省心，为提振消费、扩大内需提供有力支撑。
如同营商环境一样，消费环境优化，事关当前，影响长远。消费环境优无止境，不可能一蹴而就，也无法一劳永逸，尤其是面对消费新场景、新模式、新业态等层出不穷现象，针对线上消费吸引力增强、网上零售比重不断上升的现状，坚持“破”“立”并举，破除思维惯性、路径依赖，深入分析新情况新问题，向改革要动力，主动破、大胆立，固根本、利长远。开展“守护消费”执法铁拳行动，严厉打击假冒伪劣、偷工减料、虚假营销等顽疾，开展家用电器、网售消费品等缺陷产品召回行动。全面升级12315平台，拓展基层消费维权服务网络，推广消费纠纷在线和解机制，强化大数据赋能，从接诉即办转向未诉先办，让消费公平更加可感可及。
“梦虽遥，追则能达；愿虽艰，持则可圆。” 优化消费环境三年行动，三年不短，大有可为。期待在快速迭代的商业消费环境下，打好优化消费环境“组合拳”，烧旺消费这把“火”， 以消费市场更高的热力值、消费者更高的满意度，确保消费基础作用得到更大发挥，为巩固和增强经济向好态势注入强劲动能。（日月）
