常州数字经济产业园劳动人事争议调解中心聘任调解员仪式
以“基层建设”为纲，规范工作运行
“劳动争议调解组织就在家门口，比去市里方便多了，而且工作人员很耐心地帮助调解，让我顺利拿到了工伤保险待遇11万元，我非常满意。感谢人社局给我们老百姓提供的便利。”市民吴先生感激地说。近年来，钟楼区通过打造“幸福劳动在钟楼”品牌，在全区116家企业建立了劳动争议调解组织，新建凌家塘市场、邹区灯具城两个商圈调解组织，建成全省首家数字经济产业园区域性劳动人事争议调解组织，建成3家金牌劳动关系协调员工作室、1家金牌劳动人事争议调解组织，基层劳动纠纷调解率达到79%。
常州市钟楼区数字仲裁庭庭审现场
以“创新服务”为翼，开辟维权新路
“线上维权确实方便，网上申请立案没几天，海淀仲裁院就帮我联系了公司进行调解，公司很快就把钱打给我了。”“我刚到外地上班，网上立案后，所有仲裁文书都可以在线领取，交证据、开庭也都线上进行。没想到，坐在家里就维了权。”仲裁“云服务”让刘女士和郑先生喜出望外。2022年10月，钟楼区建成全市首个智能仲裁院，打造了互联网仲裁庭全面支撑体系，实现申请调解、申请仲裁、证据交换、案件庭审等业务全流程在线办理，为企业群众提供足不出户的在线解纷服务。平台上线运行以来，全区仲裁机构线上受理调解、仲裁申请500余件，开庭审理、调处案件485件，为劳动者追偿劳动报酬、经济补偿（赔偿）金等涉案金额共计420余万元，切实让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。
常州市钟楼区劳动人事争议仲裁委员会流动仲裁庭在南大街街道开庭审理案件
以“普法宣传”为要，为企排忧解难
“通过参加劳动关系普法讲座，我们了解了在企业日常管理中容易忽视的‘误区’和法律风险点，通过学习典型案例，我们掌握了劳动法律法规总体要求，如何依法与劳动者签订、解除劳动合同，以及及时缴纳社会保险、办理离职手续等相关内容。我们获益匪浅。”近年来，钟楼区人社局开展流动仲裁庭57场，用立案受理的劳动争议真实案例对企业开展法律宣传解读，为企业送上了形象、生动的法治服务，提高了企业规范用工和劳动者依法维权的意识能力，达到了“审理一案、宣传一方、和谐一域”的良好普法效果，实现了仲裁法律效果与社会效果的统一。
持公平之秤以衡权益，秉正义之剑而筑和谐。钟楼区人社局将进一步贯彻落实党的二十届三中全会精神，秉持为民服务初心，深化多元调处机制，创新智慧仲裁模式，强化普法效能，持续提升劳动争议化解质效，以法治之力护航企业发展，以人文关怀保障劳动者权益，为区域经济社会稳健前行铺就坚实基石，铸就更加和谐稳定、公平正义的劳动环境新辉煌，助力社会发展迈向新高度！（朱云捷）
