自江苏省全面启动“基层高频事项一平台”改革工作以来，新北区积极响应省市号召，2024年8月初率先实现各镇（街道）全面应用，为企业和办事群众带来政务服务新体验。
透明公开，办事更省心
“基层高频事项一平台”实行清单化管理，依托江苏政务服网，新北区10个镇（街道）全面认领34项高频事项，实现身份证、户口薄等15类常用电子证照数据共享。居民张先生在春江街道办理灵活就业，以往需要跑多个部门，提交一堆纸质材料。如今，通过“一平台”，自动获取了他的身份证、户口簿等电子证照，节省了大量时间和精力。
一号通办，服务更贴心
完善基础设置，新北区在取叫号系统、窗口引导屏等设备开设“基层高频事项一平台”模块，解决办事群众分开取号不知道取什么号等问题，为基层“一窗通办”改革提供有力支撑。12月30日，王女士来到奔牛镇便民服务中心办理灵活就业人员社保登记和医保参保登记，原先她需要到人社和医保窗口分别办理，窗口人员需要登录不同平台分别受理，现在王女士取了一次号、在一个窗口、窗口人员只要使用“一平台”，就把事项一次性办好了。
证照关联，办事更便捷
“基层高频事项一平台”促进电子证照在线上服务平台和线下办事窗口同步应用，实现线上线下无缝对接，证照数据实现共享互认。12月2日，西夏墅居民李女士前往西夏墅镇便民服务中心办理居民医保参保业务，工作人员在“一平台”为李女士办理居民医保参保的同时，通过电子证照数据共享查询到了李女士刚出生的孩子尚未办理医保业务，工作人员告知李女士后，确认李女士的电子身份证、户口本等材料，直接在“一平台”上为孩子办理了医保，提前为群众高效办事。
精准培训，能力更提升
新北区组成技术团队，为各镇（街道）累计开设70个账号，解决工作人员多平台办理、多帐号登录的问题，点对点进行全面的系统操作培训，定期通过视频、对接会议处理在运行过程中出现的权限配置、事项扩充、数据回流等30余项问题并给予解决，有效提升业务能力和服务水平。新北区孟河镇的工作团队在接受了培训后，成功解决了群众在领取灵活就业社保补贴时遇到的问题。工作人员小李表示:“通过培训，我们更快地掌握新政策，并投入了实践。以前需要先录入‘基层政务服务’系统，然后再切换账号，录入人社系统。现在可直接录入'一平台'，人社系统同步更新，五分钟完成办理，极大地提高了工作效率。”
通过这些具体案例体现，“基层高频事项一平台”不仅提高了政务服务效率，也让企业群众感受到了实实在在的便利。未来，新北区将继续在平台部署、流程优化、技能培训、业务挖掘、宣传推广等方面持续发力，深化“基层高频事项一平台”应用，为企业和办事群众提供更加便捷、高效、贴心的政务服务。
