为进一步规范和促进代理销售业务发展，持续优化江苏特色宣教品牌建设，工行常州天宁支行根据省分行《江苏分行代销业务专项整治工作方案》相关要求，以普及代销业务相关知识和八项基本权利为主题，通过“进企业、进乡村、进社区”等多种方式，落实金融知识宣教主体责任，加大金融知识普及力度，在全辖开展“苏心消保季”之代销业务知识普及系列活动。
一、强化内部教育，提前部署安排。支行领导高度重视此次活动的开展,由综合管理部牵头组织、团支部协同配合，统一安排部署，确保活动有效开展，第一时间向各基层网点传达此次活动主题及宣传重点，要求各网点结合自身实际，创新活动形式，通过线下宣传、线上转发的方式来提高活动宣传覆盖面。支行内部积极开展培训，各网点负责人进行政策要求解读，确保一线员工培训全覆盖，支行运管条线还针对运营主管和新员工开展“苏心消保季”和“普及金融知识万里行”宣传活动专项培训，确保新入职员工能及时、全面掌握金融知识和金融风险防范技能制度以及宣传普及要求。
二、依托“工行驿站”，提升服务质量。各营业网点结合自身实际，利用电子门楣屏滚动播放宣传口号、在厅堂醒目位置摆放折页等多种形式开展宣教活动；网点负责人、大堂经理在大厅内利用客户等候间隙，开展“消保微课堂”，结合《消费者权益保护法》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，宣传工行普惠政策、投资理财、征信等知识，提示非法集资、电信网络诈骗等风险，重点普及代销业务相关知识和八项基本权利；理财经理对到店购买工行代销产品的客户宣讲普及代销业务知识，落实双录制度要求，引导其树立科学理财、理性消费的观念，提升金融风险防范能力。
三、深入社区一线，大型现场宣教。各网点走进临近社区，向广大居民派发宣传手册、折页，提供金融咨询服务以及反洗钱、防诈骗和反假宣传，做好相关问题的现场解答，促进金融消费者权益保护工作落到实处。6月4日，青山湾支行走进青山路社区开展防诈骗及金融知识讲座，主要针对青山路社区及商户，通过开展反诈知识讲座、有奖问答等形式，现场普及反诈知识、培训人民币反假币知识，重点针对非法集资、虚拟货币、养老投资骗局等金融诈骗活动开展风险提示，同时引导树立理性投资观念，避免盲目投资，并推荐群众关注“国家反诈中心”官方政务号，下载安装“国家反诈中心”APP，进一步提高社区人员和商户的反诈识诈能力。本次宣传活动各网点共覆盖200余人次，发放反诈宣传物料200余份。
四、抓住适老网点，深入关爱行动。天宁支行营业室、中山门支行作为适老网点，日常营业厅内老年客户占比居多，考虑到老年群体客户判断能力较差，防范能力弱，易造成资金损失的特点，网点以关爱老年人为出发点，积极开展了养老诈骗专项宣传活动，面向老年人、残障人士普及基础金融知识，分析易发高发金融诈骗案例，介绍工行手机银行、智能柜员机等自助服务的使用方法和网点适老、助残服务设施，帮助相关群体正确使用我行优质产品和服务。
五、发挥多方合力，拓展宣传广度。常州天宁支行契合六一、端午、高考等特定时点，开展嵌套式特色宣教，并持续开展“助力高考”公益活动，要求考点周边的支行网点配备白开水、清凉油等防暑用品，做好节假日、高考惠民服务。支行还有效利用每次的职场营销，和保险公司、证券公司共同宣传金融知识和金融风险防范手段，汇聚多方力量和数十名公司员工进行了面对面互动交流，通过悬挂条幅、发放宣传单、现场讲解等形式宣传讲解人民币知识，提高了市民金融素养和自我保护意识，同时宣传工行在支持小微企业、信贷融资支持、息费减免、提供服务等方面的金融政策和具体举措，为新市民、小微企业主、创业者、个体经营者解决金融需求，切实践行金融为民、金融利民、金融惠民的理念。
