7月份，常州正式步入了酷热的夏季，连日的高温，甚至一路登顶全国榜首。工行常州天宁红梅支行位于红梅中心，周围多是老小区，老年客户群体居多，又恰逢7月份是领取退休金和补发工资的时候，老年客户必定会纷纷结伴而来。酷暑难耐，为了给客户提供更优质的服务体验，在网点负责人的带领下，网点员工多举措为客户提供更好的服务。
一是全员早到十分钟。为了给客户提供更凉爽的舒适体验，红梅支行的员工都会早到十分钟，打开空调让凉气洒满整个网点。大堂经理还根据温度的变化调节温度和风度，让老年客户群体更舒适，还允许办完业务的客户在厅堂避暑，让炎热的夏天更温暖人心。
二是提供干净水源和防暑用品。在厅堂设立饮水机，每两周更换一次，并标注换水的日期，让客户喝的安全喝的放心。在厅堂工作台摆放清凉油/藿香正气水等防暑用品，并摆放在显眼位置，为客户提供更及时的帮助，让炎热的夏天更清凉。
三是开展突发情况应急演练。利用晨会时间，演练客户中暑晕倒后的急救措施。常州天宁红梅支行的员工在网点负责人的带领下演练突发情况的应对策略，作出应急预案，避免突发状况发生时而手足无措，为客户提供更强有力的保障。
