梅雨季来临，常州市近日连续遭遇暴雨，为广大市民出行带来了不便，工行常州溧阳支行营业室迅速启动汛期防护措施，为客户提供暖心服务，获得了客户的一致好评。
一、汛期工作部署，安全生产第一步。溧阳支行营业室积极响应上级安排，部署汛期安全工作内容，划分区域，在班前、班后安排专人负责巡检，排查安全隐患，确保楼层无漏水问题和保持下水管道畅通。
二、完善网点设备，优化服务暖人心。在网点门口铺设防滑垫，减少雨天路滑的风险；在网点门口设置雨伞存放处和爱心雨伞借用处，给没带伞的客户提供一份便利；在网点内安排了休息区，为客户提供热茶水，避免客户因淋雨着凉。
三、提供微笑服务，提升客户体验感。工作人员在大门口时刻提醒来往客户小心路滑，特别是老年客户，对于需要帮助的客户主动上前搀扶，引导客户存放好雨伞后办理业务。为等待办理业务的客户热情送上茶水，对于客户提出的问题耐心解答。
网点的暖心服务收获了客户的肯定，在接下来的工作中，溧阳支行营业室会继续以客户为中心，站在客户的角度为客户提供更加细致、全面的服务，打造受客户信任的金融服务网点。
