为进一步提升网点业务运营质量，强化风险管理过程控制，工行常州溧阳支行依托网点运营风险分级新系统结果，通过构建精确识别、客观评价、主动控制、自我提升的网点运营风险管控与治理新机制，精准定位运营风险关键环节，提高网点运营风险管理主动性和前瞻性。二季度，该行辖内11个网点A、B类占比64%，较一季度提升19%，无高风险网点，运营风险管理水平得到有效提升。
一是持续加强现场履职管理，强化关键环节风险把控。该行运管专业每周组织运营主管集中学习操作新规、制度流程和风险案例，要求运营主管切实履行现场监督职责，提高执行能力，日常工作中对业务审核要严格把关，强化对各项业务事前、事中的风险防控，并做好事后复盘，从源头提升网点防控风险的能力；要求运营主管全面掌握新系统各项功能，充分了解网点分级“三维指标监测、四层运算引擎、五级分类评价”的总体框架，掌握三大维度、72项监测指标等内容释义，强化网点分级与现场管理协同联动，充分发挥好“一道防线”风险管理责任，精准开展网点运营风险管理。
二是持续深化网点运营风险监控，强化运营风险分级管理。网点运营分级能够客观揭示网点内外部运营风险冲击程度，真实反映网点运营风险管理水平。该行依托智能风控、督导检查、疑似风险数据排查等多样化手段，持续加强网点运营岗位人员履职、内部控制情况、案防及业务重点领域等风险识别、监测与管理；开展分级结果应用，对风险监测、识别中暴露出的问题，要求网点认真整改落实并确保风险闭环，有效夯实网点运营基础，保障网点业务安全运营；将风险分级结果与网点人员配置和经营绩效考评相结合，充分发挥激励约束作用，对屡查屡犯、以习惯代替制度、随意简化操作流程等行为严肃处理，切实防范源头性风险。
三是构建风险评估管理机制，加强网点运营风险全面诊断评估。该行平时加强对C类和C-类网点的风险识别控制和跟踪管理，深入分析影响网点风险冲击和管理能力的关键因素，准确定位网点风险管理薄弱环节，重点关注网点分级结果和风险状况的动态变化，明确管理责任，落实管控措施。运行督导员对发生风险事件、远程拒绝、集中处理退撤的客服经理采取一对一辅导，并对内部风险事件较多的支行营业室全体运营主管及客服经理进行重点帮扶，同时重点关注入行三年内的新员工日常业务办理情况，落实“师徒制”结对帮扶，加强对业务办理依据合规性、完整性、有效性的审核把关，从源头上减少风险事件发生。
接下来，工行常州溧阳支行将持续聚焦外部监管和内部运营改革带来的风险变化，引导网点关注操作风险、洗钱风险、声誉风险等对网点运营风险的影响，同时打造业务素质高、风险防控能力强的运营主管队伍，持续提升网点运营风险管理水平。
