为贯彻落实网点竞争力提升战略，深入开展夏季高质量发展“百日”专项行动，提升网点综合服务效能，促进网点经营转型发展，根据省分行《关于印发<江苏分行“四项行动”深化年网点竞争力提升竞赛活动方案>的通知》（工银苏办〔2024〕89号）和市分行《关于开展常州分行“四项行动”深化年网点竞争力提升竞赛活动的通知》精神，工行常州溧阳支行提高站位，明确目标，统筹规划，充分发挥全员主观能动性，积极推进竞赛活动开展。
高度重视，落实工作安排。接到上级行相关工作通知后，该行高度重视，迅速成立领导小组，从营销、运管、服务三大日常工作方向入手，紧扣“开展四项行动、争创四强网点”主线要求，形成切实提升员工业务能力和专业素养的竞赛方案，通过召开专题会议，明确工作目标，落实分工职责。分管领导在会议上要求全体网点人员务必提高思想重视程度，充分认识到此次活动的重要意义，发挥自身主观能动性，积极投身到竞赛各项行动中来。各网点负责人组织员工学习竞赛活动方案，进行具体工作布置，依托竞赛活动深入推进网点改革6+4行动方案、运营改革、渠道发展规划的全面实施。
明确目标，落实分工协作。该行专业部门根据技能、营销、服务、风控四条活动主线分工协作，“如玉成器”、“如石之稳”行动由运管专业负责牵头，“如春之煦”行动由综合管理部负责，“如钻之耀”行动由个人金融业务部负责，指导网点开展相关工作。明确竞赛目标和活动方案后，各网点迅速展开行动，着手推进工作计划，营造浓厚竞赛氛围。
加强督导，落实活动要求。7月，该行每周四组织2023年后入行的客服经理进行应知应会技能集中训练，并于7月18日组织今年入行的4名新员工与相关运营主管签订师徒协议，充分发挥“师徒制”以老带新作用；做好岗位资质相关考试组织工作，强化对专业知识和柜面技能的掌握，落实“如玉成器”行动要求；每周组织运营主管学习上级行最新规章制度并做好转培训，进行网点运营风险管理能力和网点运营现场管理人员履职能力“双提升”，践行“如石之稳”行动目标；综合管理部组织开展“如春之煦，服务如意”网点服务提升季主题活动，加强工单监测反馈，紧盯投诉处理时效；领导班子赴网点开展高温送清凉慰问活动，加强客服经理关心关爱，不断提升客户和员工满意度；个人金融业务部每周围绕手机银行注册、三方绑卡、信用卡开卡、养老金预约开户等重点产品营销指标，定期通报网点完成情况，督导客服经理全员参与营销，夯实“如钻之耀”行动根基。
接下来，工行常州溧阳支行将持续加强“四项行动”深化年活动推进力度，进一步打造“四强”网点，有效提升全行网点员工业务技能和营销水平，培育懂业务、会营销、善服务、知风险的综合型网点人才，助力网点全面转型升级。
