服务延伸，跨域通办事项“就近办”。跨域通办是解决群众异地办事堵点、痛点、难点问题的“一剂良方”。家住金坛区直溪镇的李大爷因脑梗四肢瘫痪，家人想为其办理残疾人证和两项补贴，但李大爷户籍所在地为丹阳市延陵镇。工作人员在得知具体情况后第一时间联系延陵镇便民服务中心，以“异地代收代办”的形式办结了该镇首件“跨域通办”业务，发出“跨域通办”扶残助困“大礼包”。为更好地满足企业群众跨域办事需求，金坛进一步延伸服务触角，引导部分镇与周边县市区乡镇签署相邻镇跨域通办协议，梳理各类跨域通办事项清单，形成了跨区域协同联动、高效务实的跨域通办工作流程和机制，实现相邻区域内群众事项“跨域通办”“就近办”。
金坛区政务服务中心总服务台提供“跨省通办”“省内通办”等服务
深化应用，解决群众办事“多地跑”。为切实解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等难点痛点堵点问题，金坛区深化数据共享应用，推出了一系列特色服务，全面提高企业群众异地办事获得感和满意度。近日，市民王女士急急忙忙赶到政务服务中心公安窗口，其户口本遗失，现急需使用，但其户口在苏北，涉及异地事项办理。公安窗口立即启用高频户籍事项“全省通办”业务，为王女士解了燃眉之急。为进一步优化政务服务，金坛区聚焦群众服务需求，实现高频户籍事项“全省通办”，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。今年以来，政务服务中心公安窗口共办理换领户口簿、注销户口证明出具业务等“全省通办”业务130余件，有效帮助群众解决“多跑路”“折返跑”等难题，极大地方便了群众异地工作生活，使群众切实感受到户籍改革惠民的体验感与获得感。
公安窗口为办事群众提供高频户籍事项“全省通办”服务
数据赋能，激活区域发展“新动能”。为深化南京都市圈区域协同发展，金坛区依托市级跨省通办操作规范和服务指引，以主动融入南京都市圈建设为契机，进一步扩大政务服务“一圈通办”，配合南京市政务服务管理办公室及其他成员单位，从提升企业群众获得感和满意度出发，共同参与梳理南京都市圈区域协作体高频通办事项清单，初步实现了都市圈城市在政务服务领域围绕群众所需、切实合作的跨域合作。同时，进一步拓宽“互联网+政务服务”应用场景，不断深化拓展“一网通办”，推动更多涉企便民服务事项“跨域通办”，积极落实长三角政务服务“一网通办”远程虚拟窗口事项梳理与初步建设工作，通过优化都市圈电子证照调用技术和共享技术，提升跨省通办服务效能。（张芷宁 徐琳洁）
