在古朴典雅的老城区——常州天宁街道，每一块青石板都记载着时光的沉淀，每一条曲折小巷都见证着世代居民的守望相助。为构筑老百姓家门口的温暖港湾，天宁街道以全面开展“暖心居保”服务品牌建设推广为契机，集中开展了一系列接地气、暖民心的宣传活动，旨在用“走心”的服务为广大未参保的城乡居民带去“暖心”的基本养老保障。
景区街角，居保宣传广覆盖
工作人员在公园内、街区边设立定点的宣传栏和咨询台，组织一批“暖心宣传员”发放宣传册，巧妙利用红梅公园、东坡公园、文化宫商圈等景区、街区人流量大、传播辐射广、访问群体多的自然优势，围绕参保条件、缴费方式与标准、待遇领取等群众切身关心的热点问题，集中进行解答，提供一对一的咨询与线上操作指导。针对街区小微企业、个体工商户社会保障方面参与度不高的现状，组织专人走访，面对面沟通、点对点回应，了解商户们的实际需求和顾虑，普及参保知识、加深参保责任意识，鼓励参加职工养老保险有压力的灵活就业人员按规定缴纳城乡居保，对养老保险和城乡居保的关系转移接续等热点问题一并分析解答。无论是清晨公园观赏的游客，还是傍晚穿梭街边辛勤的劳动者，都能在这儿感受到浓浓的暖意。
景区街角，居保宣传广覆盖
融入社区，共建暖心小花园
艳阳高照，一处绿意盎然的小花园悄然蝶变，成为周边邻里避暑休闲的惬意乐园。“暖心小花园”位于舣舟亭社区退管服务阵地旁，内设一座纳凉亭，居民健完身、打完球、下完棋后，经常聚一起晒太阳、聊家常、歇歇脚，小花园既是休闲娱乐的好去处，也是承载邻里交流的理想场所。在这里，街道还设置了“政策咨询角”“心语汇聚箱”，日常发放服务手册，巧妙地利用小花园的空间优势开展“暖心居保”送政策送服务的暖心小活动，将居保宣传融入其中，紧贴群众日常生活，向居民们详细介绍人社政策的相关内容。
“暖心小花园氛围温馨，养老政策宣讲方便易懂，这下我明白了，参保不仅是对自己晚年生活负责，更是给家人的一份坚实保障。”在这里，居民们可以在闲暇之余漫步花园长廊，感受自然的美好与和谐，同时也能通过花园内的宣传视频、主题展板、“人社小课堂”等了解到更多关于人社养老、民生服务的知识和信息。
上门为老年人讲解养老政策办理事项
贴心上门，服务百姓展笑颜
在老城厢的传统巷弄间，栖居着许多资深居民，其中不乏年迈的老人。“钟大爷，您看着我做，眨眼，再张嘴。”斜桥巷社区的小王一边做着示范，一边轻声告诉钟大爷如何完成养老待遇领取的认证动作。遇到听力不好的老人，小王会多重复几遍，在“眨眨眼、笑一笑”的真情服务中完成资格认证。舣舟亭社区还成立了由社工与企业退休人员共同组成的“暖心小分队”，他们定期收集并帮助实现小花园意见箱中的“暖心心愿”，建立了常态化走访机制，从咨询养老政策到解决日常琐碎的难题都可以提供更及时的暖心服务，对那些年迈体弱、行动不便的人群，更是给予了最直接的关怀和帮助。小分队成员们相互扶持、携手共进，用爱与责任擦亮了“幸福‘舣’家人”这一社区品牌。
持续深化“暖心居保”服务品牌建设，不断完善服务机制、优化资源配置、搭载多元宣传，天宁街道创新实践永远在路上。下一步，天宁街道将紧扣辖区居民对于美好生活的需求，继续深耕“暖心品牌”，在“规范、便民、专业、高效”上精益求精，切实发挥好城乡居保“兜底线、惠民生”的长尾效应。
