当前，旅游业蓬勃发展，出境旅游的人数大幅提升，许多客户需要外币现钞，工行提供了极为便利的兑换平台，工行常州金坛支行营业室针对外币预约兑换工作也做好了全方位保障服务，进一步提升客户外汇业务办理体验。
一、开设多种预约渠道。由于外币库存的限制，有些外币取现需要提前预约，金坛支行营业室提供了线上预约、电话预约、现场预约三种渠道。客户可以通过手机银行进行线上预约，地点选择金坛支行营业室，待外币包送到会有专门负责人员电话联系；也可以通过电话及现场预约，留下姓名、联系信息及需要的外币金额，而后我行会进行外币请领工作，待外币送到后会通知客户来兑换。
二、设置专门兑换窗口。为了更好更快捷地为客户办理外币兑换业务，金坛支行营业室设置了专门兑换外币窗口，并配备了专业外币点钞机。如有客户来行兑换，则可以直接取号到该窗口进行业务办理，进一步缩短了客户等候和办理业务的时间。
三、厅堂联动提高效率。办理外币取现业务需要客户提前购汇，并提供身份证及银行卡复印件，有些客户不太熟悉在哪里操作，这就需要大堂经理的协助。因此，工行柜台及厅堂进行联动，共同为客户办理外币业务做好服务工作。来行客户，大堂经理在了解清楚其需求后，会帮其复印好相关证件、银行卡，指导客户在手机银行或自助机器上进行结售汇操作，并引导其至专门柜台办理业务，这大大提升了外币业务的办理效率，给客户留下专业、良好的形象。
