近日，常州溧阳市再煌贸易有限公司负责人陶先生将一面写有“高效服务办实事、助企纾困解民忧”的锦旗送到溧阳市政务服务中心“办不成事”反映窗口，表达他对窗口工作人员的感激之情。
群众向“办不成事”反映窗口赠送锦旗
不久前，陶先生向溧阳市政务服务中心“办不成事”反映窗口寻求帮助。经了解，陶先生一直在上海从事外贸生意，近期有笔外贸订单需要办理报关手续，但是其公司的“上海市法人一证通”数字证书无法使用。在得知陶先生的诉求后，窗口工作人员立即与上海一证通数字证书工作人员进行联系，仔细沟通，问清缘由，耐心地指导陶先生准确使用“上海市法人一证通”数字证书并协助其成功申报了相关手续，解决了企业的燃眉之急。
溧阳市数据局设置“办不成事”反映窗口
据了解，溧阳市数据局在溧阳市、镇（区、街道）两级政务大厅统一设置了“办不成事”反映窗口，建立工作专班，选派业务水平高、协调能力强、服务意识好的工作人员担任“办不成事”反映窗口工作专员，负责受理群众诉求、全程跟踪督办、回访听取评价、整理工作台账等工作。自“办不成事”反映窗口设立两年来，累计处理各类诉求业务645件，其中市级81件，乡镇板块564件，真正把“办不成事”反映窗口打造成拓宽民意的“连心桥”，让难题迎刃而解，让群众满意而归。（邹迪 方园）
